南城县供电公司：防控+服务 两不误

中国江西网/抚州头条客户端讯 通讯员林 燕报道：“我年纪大不会用手机交钱，今天买菜顺便来营业厅交电费。你们这里从一进门开始就有测温、有消毒，还有休息椅坐着等办业务，想得真周到，让我们老人家放心。”2月24日，看到国网南城县供电公司建昌大道营业厅细致周到的防控措施，前来交电费的用户竖起了大拇指。

春节期间，为落实国家疫情防控部署，维护用户的健康与安全，南城公司暂停营业厅点的延时预约服务，积极通过媒体、微信客户群、朋友圈、手机短信和户外电子屏幕大力推广“网上国网”APP线上业务办理渠道，降低疫情传播风险，有效解决用户电费缴纳、用电咨询、服务维修等涉电需求。

2月17日，根据上级公司工作部署，南城公司在持续倡导“不见面”用电服务、推动涉电业务事项“网上办、掌上办、指尖办”的同时，正式恢复营业厅对外营业，方便全县用户涉电业务申办。对恢复营业的窗口厅点，该公司落实“史上最严密”的防控措施，对营业办公场所、设备进行每日消毒，规定上岗员工必须佩戴口罩、测试体温和做好相应防护措施。该公司并指派专人负责值守，要求所有进入营业厅办理业务的用户佩戴口罩，由工作人员进行体温测试和登记，安排有序等候业务待办，对体温异常等暂时不满足防控要求的用户，工作人员现场劝导，收集登记用户资料和需求预约时间另行办理，对少数有特殊需求的客户该公司提供上门服务。

“所有满足防疫条件和要求的供电所、营业厅，我们‘能开则开、应开尽开’，前提是防控措施严格落实到位。针对目前营业厅电费缴纳业务客户群体年龄偏大的实际情况，我们的交费窗口只保留一个通道，安排一位用户进行业务办理，其他用户在隔离休息区候办，在确保顺利完成客户涉电业务办理的同时杜绝传播风险。”南城公司相关负责人罗明辉介绍说。