湖南城陵矶新港区：线上“店小二”网上跑得欢

红网时刻岳阳4月9日讯（记者 蔡烨 通讯员 徐婷）“微信联系，线上解疑，线上办理。”疫情期间，湖南城陵矶新港区政务服务中心的一笔“线上”业务仅耗时10分钟。这是该中心大力推行“不见面”审批模式，推行“妈妈式”“店小二式”的政务倾情服务的成效。

今年一季度，新港区政务服务中心各窗口通过网上业务咨询500余次，业务受理120余次，有效地满足了疫情期间企业对政务服务的需求。

疫情防控关键时期，湖南城陵矶新港区一手抓防疫、一手抓复工复产，区内企业纷纷响应号召率先复工，其中，湖南捷普锐科技有限公司因复工需要，急需办理投资项目备案业务，“综合受理”窗口工作人员了解情况后，第一时间通过微信联系，指导该企业报建人员准备资料，完善并上传资料，哪里有疑惑就解答哪里，提供全流程服务，短短10分钟就完成了这笔“线上业务”。

群众因疫情阻隔不能前来窗口办手续，新港区政务服务中心还推行“邮寄办”。岳阳三益清洁能源有限公司需要办理工商注册登记业务，办事人员年纪较大，又是外地人，既不知道辖区居委会的地址，也不了解相关手续办理流程。市场监管窗口的同志耐心帮她联系居委会，并及时为她办理了邮寄手续。

特殊时期会让我们的生活方式发生许多改变。而通过电话咨询、微信联系、网上办事等线上途径解决群众的业务办理需求，不仅把事办好，也让群众体验到安全、放心、贴心的服务。网络化办公，还能大大节省人力物力，使政务服务高效快捷。下阶段，该中心还将大力推广网上办、无休办、委托办、邮寄办、容缺承诺办等各类创新性服务。