美联航为抢客流“费劲心机” 永久取消200美元改签费

财联社（上海，编辑 黄君芝）讯，在新冠疫情的持续冲击下，航空公司为吸引旅客真是“费尽心思”。当地时间8月30日，美联航  (NASDAQ:UAL)（United Airlines）宣布了最新的机票改签方案，将永久取消美国国内航班的200美元改签费，以赢得更多消费者的青睐。

此外，从明年开始，起飞当天候补同样出发地和目的地的航班，改签均免费。国内航班改签优惠还不够，美联航CEO斯科特·柯比（Scott Kirby）还宣布，将扩大免费改票的适用范围，包括购买国际航班经济舱的旅客可以在2020年12月31日之前，免费办理改签机票。

倒也难怪，新冠疫情对航空业造成了“一万点的暴击”，航空公司的高管们不得不进行创新，想办法让人们再次出行，以避免遭受包括大量失业在内的最糟糕后果。国际航空运输协会（International Air Transport Association）预计，2020年其航空服务会员的损失将达到840亿美元，而且随着夏季旅游旺季的结束，情况可能会变得更糟。夏季旅游旺季曾是航空公司的黄金时间。

旅游博客The Points Guy评论称：“旅游业认识到了客户的重要性。越来越多的航空公司和酒店已经开始推出促销活动。我们看到的是，这个行业变得越来越有创意，目标人群是那些喜欢旅行的人，不管是为了工作还是为了换个环境。”

美联航此举将使其更接近美国最大廉价航空公司——西南航空（Southwest Airlines）的政策，后者从未向旅客征收改签费。另一方面，此举还可能会加大美国航空和达美航空等竞争对手压力，促使他们进一步降低国内航班机票的改签改费，或者取消同样每笔200美元的改签费。

根据美国联邦交通部的数据，2019年，美国各航空公司从机票改签和退票上赚得总计28亿美元的收入。其中，美联航获得约6.25亿美元，仅次于达美航空和美国航空，位居第三。