您必须打破的10个不良假期习惯

对于大多数企业来说，假期是一年中最繁忙、最赚钱的时候。事实上，假日销售2015年增长了3%，达到6261亿美元。随着越来越多的消费者在网上购物，如果这些ps继续攀升，不要感到惊讶。

尽管如此，某些企业主仍未意识到假期的重要性和力量。他们要么是scrooge，要么有以下10个坏习惯。

1.没有提前计划。

专家们一直在不断通知企业主，他们需要提前制定假期营销计划。不幸的是，一些企业主继续拖延，在一年中最美好的时刻进行了最后一刻的营销活动。

“成功的假期活动应该经过深思熟虑，因此，计划应该在夏末开始，以取得最好的结果。”作者兼系列企业家苏珊·索洛维奇说: “如果你发现你开始得太晚了，最好花点时间把它做好，而不是为了把它拿出来。”。

虽然您仍然可以通过提供独家折扣，特别赠品或免费服务来参加庆祝活动，但您可以更加专注于为明年的假期做准备。

2.过早打折。

客户期望经常打折。企业喜欢打折，但在假期里，他们似乎对销售太满意了。黑色星期五前几周，你见过多少次黑色星期五前的销售。

这就是为什么这是一个问题。如果您过早提供最佳折扣或促销活动，那么您就不会诱使客户继续回到您的商店，因为他们已经从您那里获得了最优惠的价格。取而代之的是，制定一个循序渐进的计划，在整个假期里驱使人们回到你的商店。一种方法是将销售额围绕特定日期进行。除了黑色星期五，还有网络星期一，拳击日和除夕。

3.在黑色星期五歇斯底里与大盒子商店竞争。

很容易陷入黑色星期五的歇斯底里。然而，如果你是一家实体商店，没有必要把你的员工带到上午6:00，希望你会有一排顾客等着你的门卫。这应该留给大盒子商店，无论如何你都不会和他们竞争。

周六专注于小型企业，并通过提供联合促销活动与其他本地企业主合作，以保持社区的经济实力。

4.在社交媒体上保持沉默。

当你在社交媒体上不活跃时，顾客很可能会忘记你的一切。在整个假期中尤其如此，因为社交媒体可以并且应该用于建立信任，分享假期折扣，让客户了解假期时间和handlecustomer服务等信息。

在假期期间，您可以通过使用地理定位来生成更多个性化内容并利用用户生成的内容来使社交帐户成为节日。使用多个社交渠道，并通过明确的行动号召吸引您的客户。

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5.没有适当的审查程序。

客户总是根据对朋友或家人的建议做出购买决定。如今，他们也在测试在线评论。事实上，79% 的消费者信任在线评论和个人推荐一样多。但是，仍然有一些企业主仍然没有接受在线评论。

要获得在线评论，您需要有一个流程，包括:

简单地要求您的客户留下评论。举办比赛并为客户留下评论提供激励。连接在线和离线评论。提供一流的客户服务。在本地搜索目录 (如Google places) 中列出。回应customerson网站Yelp。在社交媒体上突出评论。使用Google警报或社交提及这样当人们谈论你时，你就会收到警报。在你的网站上有一个推荐页面。

6.关注短期关系。

Constant Contact新市场开发总监Ron Cates表示: “我们看到小企业将重点放在吸引新客户上，而是以培育现有客户关系为代价的。”他说: “必须在两种努力之间取得平衡。通过吸引现有客户并将他们变成忠实的粉丝，一家小企业正在创建一个无价的推荐网络，从而吸引新客户。“

鼓励口碑广告，并开始建立超过假期的客户关系。

7.未能储存。

这是我注意到企业主在假期期间休息的另一个习惯-库存不足。您知道这是一年中最繁忙的时间之一，而且您的架子空了。现在，客户将跳槽到竞争对手中，并可能会留在那里。

如果你想在一年中的这个时候生存下来，你需要有足够的库存。如果你担心你会从供应商那里订购太多的库存，请查看去年的销售ps，或者使用竞争对手的ps来估计你需要订购多少库存。

8.人手不足。

无论是有足够的销售人员在地板上，还是有足够的客户服务代表，你都需要全力以赴，即使这意味着有经验的临时帮助来减轻你全职员工的负担。

当你人手不足时，这意味着手头没有足够的人来帮助让你的客户体验尽可能轻松。记住，他们也有压力，如果没有人帮助他们退货或回答问题，他们会去别的地方。

9.缺乏客户服务。

客户服务经常被列为影响供应商信任的第一个因素。它会影响收入，以及客户是否对您的业务保持忠诚。正如我已经提到的，在这个忙碌而紧张的季节，客户服务是一件大事。然而，企业仍然无法提供出色的客户服务。

通过在社交媒体上保持活跃和响应，提供全天候的客户服务并尽可能轻松地退货，使您的客户感到特别并减轻压力。

10.不发起电子邮件活动。

不要自欺欺人地认为电子邮件是一种过时的营销技术。事实上，它比以往任何时候都更强大。在2013年和2014假日季节，更多的消费者打开了由企业发送的电子邮件，而不是由消费者发送的电子邮件。

如果您不使用电子邮件来传播假期的欢呼声，那么您就错过了一个很好的机会来吸引和吸引您的受众。当你准备好打破这个习惯时，这里有几个建议让你开始。

创建一个假日邮件列表，以便您接触到合适的客户。使用节日主题的强力词，如 “圣诞节的12笔交易” 或 “季节的问候”。个性化您的主题行。添加季节性表情符号。突出显示您的最佳报价。将您的社交渠道添加到您的电子邮件中。给您的订阅者独家电子邮件奖励。通过使用响应式web设计，确保您的电子邮件是移动友好的 (惊人的76% 的黑色星期五电子邮件和63% 的网络星期一电子邮件是在移动设备上打开的)，大按钮，让你的内容简短而甜美。

尽管电子邮件是营销人员的流行工具，但您也必须适当地使用它。这意味着不要向读者发送垃圾邮件或过度宣传。检查每个链接，并确保您为消费者提供了价值。