远程办公和其他远程工作安排已经从工作场所的新颖性发展到新常态。在过去的二十年里,提供远程办公福利的雇主数量增加了两倍,从20到60%,其他研究推测几乎所有公司都将提供 “移动工作方式” 2020年。
在家庭办公室或附近的咖啡店外运营可以消除许多传统的工作场所滋扰-无论是高峰时间的交通,被盗的午餐还是寒冷的空调。也就是说,远程工作并不能免除我们偶尔需要与主管进行艰难对话的问题。
即使对于远离经理工作的员工来说,也没有简单的方法来解决加薪,与同事的冲突以及需要调整时间表的个人事务。将数千英里 (更不用说各种协作技术) 添加到混合中可能会加剧这些讨论的尴尬。
具有讽刺意味的是,对于准备进行艰难对话的远程员工来说,最简单的经验法则可能是像办公室员工一样思考。考虑以下三种具体方法,使棘手的聊天对每个相关人员都不那么令人生畏:
如果你在公司办公室工作,你很可能不会随便把头跳到经理的门口,问为什么另一个团队成员得到了你的晋升。因此,Skype聊天,Google环聊和其他非正式的沟通渠道并不是告诉老板 (一时兴起) 为什么您应该加薪的最佳场所。
为了避免让任何人措手不及 (并让双方都做好相应的准备),请提前通知您的经理,您希望花时间进行对话。您还希望提前提供背景信息来框框讨论,无论是关于您的表现还是个人问题。这里的关键是平衡: 留下五分钟的语音邮件,解释你希望讨论什么,以及为什么一开始就违背了安排会议的目的。
仅仅因为Slack是您获得新客户项目批准和交换《权力的游戏》理论的地方,这并不意味着它是请求性能反馈的正确论坛。对于严肃或个人的对话,面对面的会议总是理想的,因为它们使参与者更容易阅读彼此的肢体语言,并更清楚地表现出同理心。
但是,当安排时间面对面交谈时,视频会议是下一个最佳选择。艰难的讨论变得更难在一维和二维渠道 (包括即时消息、电子邮件和音频通话) 中导航。视频交流的实时 “3-D” 性质有助于防止情感和重要信息在翻译中丢失。
通过将艰难的经理对话视为工作生活连续体上不可避免的实例,而不是单一的负面事件,它们变得越不尴尬 (无论您的工作地点如何)。为了在艰苦的谈话后主动清除空气并消除挥之不去的紧张情绪,请确保在下次定期安排的会议之前与您的经理进行跟进。
这不需要另一个正式的视频会议,而是通过您的主管反应最迅速的方式进行快速签到或致电。一封电子邮件或私人聊天,表达您对他们的意见的赞赏,并回顾您的后续步骤,为您树立了积极的基调。
无论你或你的经理在哪里工作,艰难的对话都会发生。当你们中的一个或两个都很遥远时,进行这种对话并不需要在沟通方式上发生戏剧性的转变,而是需要很小的、深思熟虑的判断电话。通过减少您与高层之间的物理距离,您就可以更加专注于传达清晰而清晰的信息。