Uber最大的问题不在头条新闻

自从达拉·霍斯罗沙希 (khosrowshahisucce) 任命特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick) 为优步 (Uber) 首席执行官以来，已经有几周了。在那段时间里，负面头条新闻的泛滥并没有停止。提起了更多诉讼，以及更多关于歧视和厌女症的指控。即使Khosrowshahi拥有过分夸张的英雄情结，他也一定想知道自己签署了什么。

优步的混乱程度是很少有公司发现自己的。它是最大的私营科技公司，其品牌具有国际知名度，并且由于它已成为全球文化的一部分，因此他们的消费者关心头条新闻。秃鹰盘旋于事无补 -- Lyft正在积极努力抓住疲惫的优步客户，记者们正争先恐后地打破下一个优步丑闻。

但优步最大的问题不是占据头条的问题。Uber存在文化问题。

“企业文化与组织的品牌有着不可磨灭的联系，” Deb Gabor为《财富》杂志写道。她接着说，“当你的文化陷入困境时，你的品牌也是如此。众所周知，优步有一种病态的企业文化，多年来一直不受领导层的约束。“

像Uber去年一样，在持续的压力下，病态的企业文化可能会变得恶性。要使组织摆脱困境，就需要有远见的领导才能牢牢掌握如何振兴远离总部的人员团队并将注意力转移到未来。

Aviv咨询公司的创始人兼首席执行官阿维夫·沙哈尔 (Aviv Shahar) 在我的Facebook企业家小组中的一次聊天中描述了输赢的问题。“优步有一个获胜的问题。是的，他们仍然是世界上排名第一的拼车公司，但优步团队长期以来一直被接连的丑闻所震撼，以至于需要帮助来找回它的魔力。当你获胜时，你的行为会有所不同，现在是优步再次开始获胜的时候了。今天的变形环境是如此的竞争，以至于没有一家公司在高层是安全的。一个失去风帆的行业领导者只能在失去对市场的控制之前滑行这么长时间。Khosrowshahi需要一个计划来赢得一些早期胜利。”

卡兰尼克 (Kalanick) 尽管有很多缺点，但还是赢家。在短短的五年中，他建立了一个全球帝国，征服了对手，先进的新技术，并因启动了一种全新的经济-共享经济而受到赞誉。但是Uber目前缺乏胜利。即使是其举措，例如sa自动驾驶汽车和Uber Rush，也陷入困境。

Khosrowshahi如果要成功，就需要创造奇迹。这是合理的期望吗？实际上，是的，最好的首席执行官一直在这样做。史蒂夫·乔布斯回到苹果1997年，发布了iMac 1998年。丹·黑塞推出了 “简化一切” 来节省冲刺2008年。美国最初的商业巨头之一亨利·福特 (Henry Ford) 1914年将薪水提高了一倍，无视批评人士说此举将使公司破产。在危机时刻，优秀的高管知道如何创造胜利并改变叙事。

不用说，你的普通高管宁愿面对销售问题或品牌问题，也不愿面对优步现在的 “熊熊之火”。解决文化和士气问题需要技巧和周到的倾听。这也将需要承担经过计算的风险，因为优步现在也不能成为一个沉默的官僚机构。

沙哈尔断言: “如果即将到来的文化变化剥夺了其创业心态，新任首席执行官将不会成功。”“新的领导团队必须在边缘发挥作用，进行有计划的调整，使优步成为一个更具包容性的工作场所，以及一个拥抱独立、主动和创新的工作场所。它不是唯一一家在雷区导航的科技公司。成功必然包括改变对话，并为整个团队可以共同创造的新未来树立愿景。”

优步最大的问题是内部问题，但它很快就能解决这些问题。它的外部问题不能永远等待，而不仅仅是诉讼和公关丑闻。优步正面临来自国内外竞争对手公司的更激烈竞争，欧洲更严格的监管，甚至是试图夺回市场份额的出租车公司的改组。投资者不像一年前那样看涨，他们想知道退出可能是什么样子。最糟糕的是，发动自动驾驶车队的军备竞赛可能会使几乎一夜之间排在第二位的人破产。

毋庸置疑，如果Khosrowshahi能够首先成功地改造公司的文化，Uber将以更大的敏捷性和信心面对这些挑战。