6加强贵公司文化的沟通技巧

人类是伟大但不完美的生物。为了传达意义，我们必须交谈。虽然蚂蚁作为女王的hivemind的一部分始终如一地工作，但在传递和接收消息时，我们会被语义绊倒。在工作场所，这可以使工作做得好与完全的沟通灾难有所不同。

如果您是企业家，创始人或首席执行官，则可能会误以为内部沟通在企业成功中所扮演的角色。优秀的领导者必须为良好的沟通树立榜样和标准。他们通过关注工作中的语义并了解这些细微差别如何以大小方式影响文化来做到这一点。

詹姆斯·休姆斯 (James Humes) 为五位总统撰写了一篇文章，他对传达信息有一两件事。正如他恰当地说的那样，“沟通的艺术是领导的语言。”像总裁一样，首席执行官需要考虑信息传递，并鼓励与每位同事进行有效的沟通。将良好的语义融入公司文化中，将使领导者能够建立强大而有能力的工作场所，使员工的表现更好，也更快乐。

以下是一些可行的策略，可帮助您从领导力的角度处理工作场所语义。

1.定义什么是合适的。

确定什么是合适的，什么是不合适的是工作场所沟通的基准。沟通应该在多大程度上是正式的，什么时候？是否鼓励和允许随意交流，或者您是否需要全面采用仅限业务的方法？与上级，同事和客户打交道的正确方法是什么？

工作场所的幽默也是如此。同事之间的笑话可以让日子变得光明。但是员工应该知道什么是禁区，什么时候可以开玩笑，什么时候绝对需要认真的方法。

其中一些应该在员工手册或手册中解决，尽管它的大部分做法都是通过文化学习和传承的。因此，领导层应该树立无可挑剔的榜样，注意发展模式，并在任何情况下进行干预。

2.建立术语。

决定工作中使用什么术语也是领导者的工作。例如，将团队成员称为 “员工” 而不是 “员工” 是一种语义差异，实际上体现在日常生活中。它强调了他们作为团队成员的价值，而不是暗示他们是公司机器中的可替换部件 -- 事实并非如此。

在你会培养的术语中思考一下。至少，请考虑以下问题:

尽管乍一看似乎是任意的，但略有不同的术语具有不同的含义。总的来说，这些内容说明了您公司的文化和商业模式。

3.消除软弱的语言。

弱语言是许多对话的失败，我们大多数人甚至在使用它时都没有意识到! 培养意识和改变自己的说话习惯可能需要一些自我训练。领导者有效地传达重要观点是绝对必要的。

“但是” 和 “和” 的使用提供了一个案例研究。“但是” 很弱，因为它可以被解释为使其他人的主张或想法无效。使用 “和” 建立在他人的贡献之上，而不是凌驾于他人的贡献之上。归根结底，这是一种更加积极和激励的方法。可以说，它探索领土而不砍伐树木。

像大多数缺点一样，语言薄弱是提高的机会。如果您发现词汇中的弱点，那么您就可以解锁下一步，成为更强大，更清晰的沟通者。

4.意识到清晰是国王。

模棱两可的语言可能是工作场所的另一个巨大障碍。当你使用泥泞的语言时，几乎不可能设定明确的期望。精确的文字是确保每个人都在同一页面上的唯一方法。

有些词可以由不同的人以多种方式解释。例如，“短期” 会议可以是任何时间。给出一个具体的时间框架，这样团队成员就可以适当地计划。“大” 、 “紧急” 和 “尽快” 等词也是如此。记住，对你来说最紧急的事情对别人来说可能并不紧急。

清晰的沟通也避免了过度复杂化。它将下行消息归结为原始事实，最好的领导者会不时检查以确保一切都被理解。如果需要传达情感内容，请亲自进行。语气很容易被误解。同样，严肃的事情必须以应有的严重性来处理。在这些情况下，电子邮件无法完成工作。

5.有意使用数字通信。

随着工作场所的数字化程度越来越高，员工越来越依赖电子邮件和使用Slack和Skype等工具。领导人也应该在这里设定期望: 什么应该和不应该以数字方式传达？在线交谈的正确方法是什么？

重要或敏感的事情最好亲自处理，或者至少通过电话处理。不幸的是，“重要” 和 “敏感” 对每个人来说并不意味着同样的事情。在这些词上加上一个定义，以便团队成员理解何时使用电子邮件是合适的。

通常，通过电子邮件发送事实以创建员工不太可能亲自保留的信息和详细信息的书面记录是一个好主意。在线消息非常适合随意、实时的工作对话，可以快速获得答案并推动项目向前发展。如有疑问，请同时使用两种方法: 毕竟，过度沟通总比沟通不足要好。

6.使用身体语言。

语义比书面和口头单词更进一步。我们每天的行为，外观和行为方式都会发送我们可能无法确定或打算的信息。

领导力可以通过着装和专业行事来建立标准。不要折叠你的手臂，用你的手说话。练习良好的姿势，进行眼神交流，不要害怕占用空间。注意你的声音，如果可以的话，避免爆音和爆音。完美你的握手。微笑。

这些肢体语言提示一起将有助于巩固权威的气氛，并加强手势如何增加或阻碍我们的意义。向团队成员展示如何在客户周围表现并训练他们，以便他们为这些互动做好准备。当情况需要时，鼓励同事穿着给人留下深刻印象，你会看到信心文化在传播。