效果明显！三场“圆桌对话”后，济南城管相关问题投诉量下降一半

去年10月以来，由齐鲁晚报·齐鲁壹点、12345市民服务热线、济南市城管局联合主办的“圆桌对话”已经举办了三期，近日，记者从济南市城管局了解到，“圆桌对话”举办完毕后，相关主题的投诉量基本下降一半。

“圆桌对话”以更好地解决城市管理中出现的问题为目的，邀请市民代表、相关单位坐下来，听民声、解民忧，面对面解决问题。去年10月，首期圆桌对话正式拉开帷幕，关于工地噪音扰民，施工单位代表及相关负责部门坐在一起，通过对话沟通达到了“最大公约数”。市民和施工单位互相理解，达成共识。

活动举办前后，关于夜间噪音扰民的问题有了很大的改善。10月全市城管系统投诉共2739件，市城管局系统共2052件（占全市总量的74.92%），而在活动举办完后两个月，12月全市城管系统共1955件，市城管局系统共1356件（占全市总量的69.36%），投诉量下降了将近一半。

11月的“圆桌对话”聚焦了城市的洒水车问题，通过市民与相关职能部门面对面交流的形式，找到了解决洒水扰民问题的有效途径，让市民进一步了解洒水车的日常工作，解答和缓解市民对洒水工作提出的问题和困扰。

数据显示，关于洒水降尘类问题，11月全市城管系统共1552件，市城管局系统共395件（占全市总量的25.45%），而在活动举办后的12月，全市城管系统共736件，市城管局系统共179件（占全市总量的24.32%），投诉量下降了一半多。

第三期“圆桌对话”则聚焦在长清的“烟头换鸡蛋”问题，通过一场“圆桌对话”，下一步的活动有了更明确的方向，换鸡蛋升级成了换日用品，市民的活动参与积极性更高了，城市文明有了很大提升。

2020年，由齐鲁晚报·齐鲁壹点、12345市民服务热线、济南市城管局联合主办的“圆桌对话”将继续与您携手同行，市民对于在生活中遇到的相关问题，可以拨打12345市民热线反映；也可以通过齐鲁壹点情报站向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，我们将把您的意见和建议带给相关职能部门，期待着您的参与。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超