顺丰将要跨界进入外卖局？意在何处？

2020年5月11日，顺丰 (SZ:002352)同城上线了一个主打面向企业员工市场的送餐服务小程序平台“丰食”，但随后顺丰立即回应丰食没有对外。然而，网友高呼“希望推行”。顺丰是开始布局外卖了吗?它的意图何在?

一、顺丰经营情况分析

2019年，顺丰实现营收和净利润双双创新高的局面，实现营收1122亿元，同比增长23.37%;实现净利润42.1%，同比增长20.98%。在快速方面，快递业务量也实现逐年增长的趋势，2019年顺丰快递业务量达48.31亿件，同比增长25.84%。

如此好的业绩，为何顺丰却想要跨界进入外卖局呢?究其原因，可分为以下几点：

二、顺丰入局外卖市场原因分析

(一)快递业务市场份额下降

顺丰快递采用直营制的快递运营模式，即自建运输团队、运输工具、仓库和分拨中心等，在业内具有较好的服务质量和高效的运输速度。因此，顺丰早期市场份额就达到了11.5%，排名第三。但随着电商的发展，中通、韵达、圆通等快递公司迅速占领电商的快递服务市场，而顺丰却与之失之交臂，导致近年来市场份额逐年下降，2017年下降到7.6%，成为了我国6大快递企业中市场份额排名最后的企业。但好在其在2018年下半年开始觉醒，加码电商领域，才得以在2018年和2019年继续保持7.6%的市场份额。不过，这一举动也反应了顺丰开始担忧起其快递业务未来将受到竞争加剧的不利影响。

(二)优势逐渐削弱

另一方面，近年来顺丰的最大优势“时效性”产生的经济效益也逐渐下降。因为电商快递的竞争同质化严重，价格竞争已经成为了电商快递扩大份额的主要手段，近年来快递行业平均单价呈现出下降的趋势，而顺丰的历年高于行业的客单价也会受到一定的影响，从2014年的23.61元下降到2019年的21.94元。

与此同时，顺丰时效件产品收入增速在2018年开始下滑，到2019年增速下滑至6%，是增速最高值18%的三分之一。更重要的是，其对手也开始通过改善运营模式来提高时效性问题，如2019年9月，百世快递改变末端派送模式，根据全网流量流向，将转运中心调整至94个，并通过拉直线路、减少转运次数等，达成网络结构持续优化，2019年百世快递站点签收率提升了5%。这样一来，顺丰的“时效性”优势有可能被逐渐削弱。

(三)外卖市场前景好

近年来，随着我国城市生活节奏的加快，外卖已经成为了大多数人结束工作后的首选，外卖行业快速发展，2019年市场规模已经突破6000亿元，年均增速均在30%以上。截止2020年3月，我国网上外卖用户规模和手机网上外卖用户规模均接近4亿人，使用率也均达到44%及以上。由于2019年底爆发了疫情，因此外卖用户规模和使用率均有所下降。但是随着疫情得到了有效的控制，推测目前我国网上外卖用户规模和手机网上外卖用户规模均已经达到4.3亿人，使用率也均超过50%。

在市场竞争方面，外卖行业已经经历完相爱相杀的局面，2017年饿了么收购百度外卖，2018年阿里收购饿了么，并与口碑合并。目前，行业仅剩下美团和饿了么两大巨头，占据市场份额的98%，市场竞争强度远低于快递行业。

三、顺丰能否成功入局外卖分析

(一)入局困难重重

但是，从另一方面考虑，双寡头的市场竞争格局也反映出新进入者的难度。美团和饿了么在外卖行业已深耕数年，各自已经打造了属于极具特色的生态系统，且在外卖上自建了自己的团队。美团以多元化入口组成强有力的生活服务矩阵，通过对外卖、到店酒旅、包含餐厅管理系统在内的新业务这三块布局，将餐饮类商家牢牢绑定在美团体系上。而饿了么利用阿里的生态体系，通过多渠道引流的方式打造完整的生活服务平台。

另一方面，在一、二线外卖市场逐渐饱和的情况下，两大巨头已经逐渐占据下沉市场(三线及以下城市)扩张，2019年使用过美团外卖的用户高达91.8%，饿了么则达到65.4%。由此可见，顺丰进军外卖市场存在一定的难度。

(二)顺丰有备而来

不过，顺丰也有自己的筹码。顺丰早在2016年就成立了顺丰同城，并且在2019年3月上线“顺丰同城急送”。目前，顺丰同城已经积累了超过20万中小商家和2000万个人用户，这为其进入外卖行业奠定了基础。据统计，丰食上已有近百家知名餐饮企业入驻，包括必胜客、德克士、真功夫、吉野家、达美乐、云海肴、西贝、周黑鸭等。

与此同时，顺丰经过多年的沉淀，其科技实力有目共睹。在数据生态、AI智慧决策、智慧物流地图、信息安全等方面具有核心竞争力，这将为其入局外卖市场提供强大的技术支持。

另一方面，顺丰绕过美团和饿了么的外卖市场布局，而是从行业空白点“企业为员工订餐”来切入市场，此操作大大减少了正面交锋带来的风险。

总体而言，虽然顺丰入局外卖市场困难重重，但其多年来积累的客户口碑、运输能力、商家与客户资源的积累、技术储备等均为进军外卖市场提供有力的支持，入局策略的选择也是一大优势。因此，顺丰跨界外卖还是很有希望。

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