盖洛普 (Gallup) 最近的一项民意调查显示,全球只有13% 的员工 “从事” 工作。即使是这样,忠诚度也是善变的,因为有才华的专业人士已经成为就业市场的连续约会者: 乔治敦大学的一项2013研究指出,典型的千禧一代在18至25岁之间转换工作6.3次。
那么,您如何创建一个人们喜欢为之工作的公司?你如何让他们留下来,尽自己最大的努力?
理想情况下,员工将自己的完整自我带入工作,而不是与雇主建立交易,福利驱动的关系。作为回报,工作场所必须满足他们的全部情感,智力甚至精神需求。
对于今天的知识工作者来说,马斯洛的金字塔已经变成了一个统一的需求层次结构,所有需求都同时适用: 物质奖励和意义,认可和影响。
当然,好处和特权不会受到伤害。但是他们并没有真正打动员工的心。他们没有让他们真正关心并提供创造力和主动性,正如管理思想家哈默哈斯 (Hamelhas) 指出的那样,这是不能强迫的。单独的目的也不是,许多人认为这是最终的内在动机。
没有伴随的情感强度,最崇高的目的将保持肤浅。您可以对公司的使命充满热情,但仍然每天都在燃烧。你可以做好事,但感觉不好。
公司在大胆和保龄球之间,在崇高的使命宣言和有趣的小郊游之间的第三个维度上的服务不足: 我称之为工作的浪漫。
不,我不是要鼓励任何人开始和他们的同事调情! 相反,我指的是日常情感依恋的领域,这种依恋基于那些感觉有分量、有意义、值得醒来的时刻。它不是关于 “爱你所做的事情”,而是关于为爱而做某事。
当工人们发现自己被困在日常的山谷中时,这些浪漫的时刻可以帮助在 “中间” 点燃火焰,介于开始的魔力和精通带来的深深的满足感之间。
浪漫经历挑战惯例,并通过用神秘代替透明,用不可预测性代替一致性,用刺激代替便利性,将超凡脱俗引入企业文化。作为工作场所的小 “黑客”,它们给工人第一次做某事的感觉,从而使熟悉的人再次感到新的和令人兴奋的感觉。
以下是您可以创建它们的一些示例:
交换办公桌或角色一天,这样你的员工就被迫改变他们的观点。召集他们参加一个特别的 “神秘会议”,要求他们向从未见过的同事介绍,可能是另一个部门的成员,甚至是首席执行官。
使用 “黑暗中的对话” 之类的东西,实际上是在黑暗中进行的社会企业研讨会,以增强同理心。或模拟不太可能发生的事件,例如 “外星人” 在场外会议上崩溃 (正是世界经济论坛在达沃斯与一群全球领导人所做的事情)。
问问你自己,你公司的燃烧人是什么?
挑战正式结构的员工可以成为公司最重要的创新者。
我的前雇主青蛙设计公司 (Frog Design) 运行了多年的秘密电子邮件列表,为知情人士组织了活动。称之为工作中偶尔的快闪族。在我目前的公司NBBJ,经理们成立了一个 “秘密协会”,帮助建筑公司进入新的思维和市场领域。
Andeprize甚至创造了一个虚构的大敌,由一些员工经营,以模拟和预测潜在的市场破坏者。这项工作包括拦截内部备忘录和其他戏剧性的行动。虽然保密通常会影响员工的权力,但所有这些隐形格式都是组织变革的催化剂,对参与者来说是变革性的。
黑客马拉松是在极端的社交环境中创造令人振奋的高性能体验的最常见示例。你也可以从艺术中获得线索:
想想玛丽娜·阿布拉莫维奇 (Marina Abramovic) 在纽约市现代艺术博物馆 (Museum of Modern Art) 的 “艺术家在场” 表演,在那里她一次默默地坐在一位游客对面,持续了大约716个小时。考虑一下在伦敦蛇形画廊或纽约 # IAmHere day举行的24小时采访马拉松。
# IAmHere Days聚集了一群朋友,一起度过一整天,探索纽约市,而没有任何数字设备或其他干扰。正如创始人之一阿南德·吉里达拉达斯 (Anand Ghiridharadas) 所解释的那样,他们承诺只是在一起,“浓密地存在”。
同样,与其召集10名员工参加一个 “薄” 电话会议,以实现不希望的多任务处理或调整,不如在工作中进行我所谓的 “厚” 天,每月将两名员工聚集在一起一整天。
在高度连通性的背景下,公司越来越需要真正的人与人之间的相遇,知识和脆弱性可能会破坏面包。使用像15吐司晚餐系列这样的格式 (由thrive Labs founderpriya parker和我与世界经济论坛合作创建),将陌生人聚集在一起为特定主题敬酒。或尝试类似炒锅的葡萄酒活动,当食物使参与者别无选择,只能真正地彼此联系。
在一致性是默认的时候,透明度是圣杯的规范和可预测性,浪漫的经历如这些欲望的对象。自动化,大数据和 “量化” 的自我运动几乎是在设计工作生活中的浪漫。监控人们表现 (以及越来越多的情绪状态) 的传感器和跟踪技术威胁着工作生活中的浪漫。
这种新的 “数字泰勒主义” 威胁到员工的死亡和非人化,而且有一个真正的风险,即公司正在将他们的员工变成单纯的数据点,这些数据点不断被监控以获得最佳绩效 -- 以及越来越多的幸福感和幸福感 -- 同时又因意想不到的时刻而挨饿。
事实上,最好的体验是无法优化的,人们必须为我们难以捉摸的 “未量化的自我” 创造空间。
以最诱人的形式,公司就像城市一样-非线性,偶然和亲密。在这里,人们可以成为陌生人并结识陌生人,在这里,员工可以舒适地感到不舒服,坚定地坐在马鞍上,但总是坐在座位的边缘。
庆祝商业是终极浪漫冒险。创造促使员工早上起床的文化,因为他们迫不及待地想知道接下来会发生什么。