如何在动荡的时代有效地与您的组织沟通

在快速变化的时期，我们将测试适应情况和做出反应的能力。在这种情况下，领导者的沟通能力将使成功与失败有所不同，无论他们是在高层还是在前线。那些沟通良好的人将能够对未来投射出一个愿景，规划出一条切实可行的前进道路，并创造对其中含义的理解-所有这些在模棱两可和动荡的时期都是势在必行的。

因此，强传播不仅仅是流行语的组合。这是一个强大的工具，可以影响员工敬业度，协作，公司文化和客户关系 (无论好坏)。不幸的是，一项调查发现，1,000名员工中有91% 表示他们的领导者缺乏良好沟通的能力，这可以追溯到 “企业领导者和经理如何与员工互动时缺乏情商”。

那么，在这种时候，你如何确保你的沟通与你的组织产生共鸣呢？无论您是在给同事写电子邮件，在市政厅会议上站在数百名员工面前，还是与战es中的某人进行诚实的交谈，都需要牢记以下三种策略。

1.重复你的信息比你想象的要多

当领导者与组织和他们的团队沟通时，他们通常认为一旦沟通完成，工作就完成了。但是，在这种误解下不努力尤为重要。只有当接收消息的人将其内部化，而不仅仅是听到消息时，才真正发生了全面，有效的沟通。

为了确保这一点，消息需要重复几次，并且优选地以多种格式 (电子邮件、视频、所有公司会议的电话呼叫) 重复，因为可能对所传递的信息有情绪反应。正如安大略省金斯敦皇后大学的凯特·西克尔博尔 (Kate Sikerbol) 进行的一项研究发现，“让员工分享故事和感受有助于他们对变化产生更大的控制感，提高士气，减少旷工，并在经理和员工之间建立信任。”

2.寻求反馈

一旦最初的沟通被传递，下一个挑战是确保信息被理解为预期的。为了确认这一点，领导者必须从他们的听众那里寻求反馈。反馈是确定听到什么、理解什么的机制，结果发生了什么动作以及消息收到的接受程度。这使您可以继续了解该问题已得到解决。

3.控制重复的内容

在某些情况下，我们知道我们说的话会重复。这尤其是当组织成员在不确定的时候要求你的观点时，因为你的回答很可能会重复给其他人。

通常，当您的评论或回应为后续指导，讨论或行动提供基础时，情况就会发生。因此，重要的是要能够影响其他人在离开对话后如何解释和传递您所说的话。为此，你可以做四件具体的事情:

积极主动。说出你认为重要的。它可能不是特定问题的具体答案，但它确实确保重复的是您想要传达的内容。简短一点。人们无法记住您所说的一切，他们会选择他们认为重要的内容并仅重复该内容，因此，请简短地提供答案。避免使用负片。许多心理学研究已经证明，人们往往比负片更好地记住负片。虽然有时间和地点使用负面的例子或语言，但在动荡的时代，这可能会不利地影响你与颤抖的听众交流的能力。让它变得有趣。你自己增加对话的兴趣，这样听众就不会扭曲或修饰信息，让它变得更有趣。您可以通过添加一个类比，故事或插图来实现这一目标。

很难找到 “正确的话” 说，这可能会导致领导者对员工说什么或什么都不说。你可能永远找不到完美的话，但你必须说些什么。这是公司领导的工作。因此，有意专注于你的沟通活动，这样你就可以有效地塑造观点，影响行为，并在时机成熟时指导结果，从而提供人们正在寻找的领导，尤其是在不确定的时期。