让你的电子商务初创公司脱颖而出的6种方法

电子商务行业的增长仍然强劲。在美国，行业grewby去年15.6% 到3948.6亿美元，电子商务是所有零售增长的42%。消费者现在也已经转向移动。移动电子商务对成功提出了另一系列挑战，这使在线商家别无选择，只能继续适应。商家必须能够利用电子商务技术的新发展，以确保优势。

电子商务初创公司可能会发现自己处于一个相当有趣的位置。一方面，他们可以很容易地实施尖端或移动优先的策略，因为他们没有任何遗留问题要处理。另一方面，他们还需要使用这些新技术来增强基础设施。准系统购物车网站和应用程序不再完全削减它。

以下是初创企业让他们的商店脱颖而出的六种方式。

1.营销自动化

即使拥有良好的产品目录，电子商务初创公司也不能仅仅期望客户出现并购买。成功的电子商务努力总是得益于强大的营销努力。电子商务营销有助于吸引和转换客户，向上销售和交叉销售，并产生重复销售。

由于公司必须达到的客户数量，因此执行诸如发送新闻通讯和跟进废弃手推车之类的营销任务可能是一个繁琐的过程。营销自动化可以用来简化这些任务。自动化服务可以通过电子邮件或在移动设备上作为推送通知发送定制的报价或新闻通讯。这些甚至可以根据用户的spast行为在最佳时间发送出去，以便消息位于其收件箱的顶部。此外，有效的时间安排会导致电子邮件响应时间的增加。如果客户将商品留在在线购物车中，也可以触发提醒。

2.高级分析

分析意味着简单地跟踪网站的每日访问量以及每次访问持续多长时间的日子已经一去不复返了。对于电子商务，高级分析提供了准确跟踪每个客户旅程的手段。跟踪器现在可以确定流量来源，并收集商店中每次点击的数据。可以对这些数据进行编译和分析，以生成有关客户行为以及产品和站点性能的见解。

分析工具可以通过conpd来同步来自多个源的数据并触发诸如通知之类的操作。这些甚至可以与自动营销服务集成，作为基于规则的活动的一部分。分析还可以用来跟踪内部团队的绩效，以查看订单完成的速度。然后可以在确凿证据的指导下做出及时的决定和更改。客户，尤其是忠实的客户，可以判断是否正在进行改进以增强他们的体验。

3.个性化

客户喜欢受宠若惊，一种方法是提供个性化的体验。实现个性化的简单方法包括根据地理位置数据自动更改语言和货币设置，并启动推送通知，提醒客户他们浏览的项目。

可以利用客户数据来进一步改善他们的体验。机器学习的发展正在引入电子商务中的超个性化。当商店应用程序将根据最近查看的商品显示有针对性的产品选择时，我们已经看到了这一点。亚马逊35% 的销售额来自这样的推荐。分析和机器学习相结合，可以根据客户的历史信息实现有针对性的消息和操作。很快，机器学习甚至可能能够根据购买历史，趋势和季节来预测和预测购买。

4.聊天机器人

聊天机器人是电子商务中令人兴奋的发展。被称为对话商务的消息传递应用程序现在正被用来实现电子商务。一个例子是Uber与Facebook Messenger的集成，允许用户在聊天窗口内预订乘车服务。像Amazon Echo这样的语音激活家庭设备可用于检查用户的Capital One帐户余额，甚至从Domino's订购披萨。

未来的发展将使用户能够浏览和比较产品，甚至直接在聊天应用程序中下订单。Facebook正在对其Messenger开发平台进行大量投资，以实现更多的合作伙伴关系和集成。Subway最近推出了其Messenger bot，以实现三明治订单，富国银行 (Wells Fargo) 希望效仿Capital One，允许客户通过Messenger访问帐户信息。初创公司可以很好地研究如何在使用聊天机器人进行电子商务方面早日引起轰动。

5.客户支持2.0

在网上做生意的陷阱之一是糟糕的客户服务。数字渠道确实消除了做生意的大部分人为因素，因此建立允许商家与客户联系的系统非常重要。客户支持通常以聊天小部件以及电子邮件和消息传递系统的形式出现，这些系统允许客户与实时代理进行交互。

这样做的问题是，有时可能需要一段时间，特别是当支持团队遇到大量交易时。但是，通过用消息轰炸用户而过于急躁，可能会将其关闭。增强客户支持的一种方法是仔细设计出现这些消息的点。可以将Giosg之类的平台设置为使实时聊天能够弹出，就像客户放弃购物车一样。这允许现场代理解决买家为了结束销售可能有的任何担忧。

6.欺诈保护

商人越来越担心欺诈。欺诈者通常以电子商务服务为目标，通过使用被盗的信用卡详细信息购买实物和数字商品来 “洗钱”。由于退款系统，信用卡的真正所有者获得了一定程度的保护。不幸的是，必须处理损失的是商人。

实施欺诈保护一直在受到关注。但是，对于某些人来说，验证订单是手动过程。有时候合法交易会被标记或拒绝。虽然这可能只是商家的谨慎举动，但最终可能会导致客户流失。利用欺诈保护服务可以帮助自动化此过程，并使用其高级算法过滤出欺诈性购买，同时确保实际购买得到满足。

提供卓越的客户体验

考虑到一切，这一切归结为提供卓越的客户体验。电子商务初创公司应该明白，这个行业已经变得更具竞争力。这些新技术可能会有所作为，但前提是要战略性地使用。如果不能让所有这些功能为客户提供独特，流畅和轻松的整体体验，那么打包所有这些功能就没有什么意义了。