初创企业如何在首次发布失败后反弹

问: 在没有获得所需的牵引力之后，如何反弹？

答: 在90年代后期，我负责一家名为Sendwine.com的初创公司的产品开发。顾名思义，该公司专注于通过邮件发送葡萄酒。我们没有得到我们想要的牵引力，我的任务是帮助公司找到一个新的方向。我们最终转向了豪华礼品公司Send.com，并在第一年实现了超过1000万美元的收入。

事后看来，在你没有得到你需要的牵引力后反弹听起来很简单。然而，目前，这是一项非常艰巨的任务。

作为一名寻求新的前进道路的企业家，你可能已经全心全意地投入到你的创业公司中，更不用说时间和金钱了。你已经建立了一个团队，推出了一个产品或服务，并尝试了无数的方法来尽可能有效地推销你的产品。如果经过所有这些努力，您没有看到所需的牵引力，那么压倒性的诱惑可能是关闭商店。

韧性是企业家的关键素质，当你没有得到足够的牵引力时，韧性是一种特别重要的素质。我建议您采取以下步骤，而不是放弃您的业务:

收集客户反馈

准确评估您与客户的立场是一个不错的起点。我知道收集客户反馈是相当普遍的建议，但我要补充的是，收集来自现有和以前客户的反馈非常重要。

对于当前的客户，请询问他们对您的产品的满意程度，以及他们希望看到的一些改进之处。如果您可以找到任何以前的客户，请询问他们为什么不再使用您的产品或服务，以及您是否可以采取任何措施来赢得他们。

当您收集这些数据时，请尝试以尽可能系统的方式进行。如果您有客户电子邮件列表，请考虑发送3-5个问题的调查，并提供奖励 (如礼品卡) 来完成调查。还可以通过至少几个面对面的采访来增加任何在线反馈收集。

一旦你收集到这些反馈，分析数据，看看你是否能找到任何关于你现在和以前的客户做什么和不喜欢你卖什么的趋势。

考虑引入新的顾问

仅仅因为你没有得到你想要的牵引力，并不意味着你应该放弃你值得信赖的顾问。我鼓励完全相反的做法-继续与您现有的顾问进行对话，讨论他们认为您可以做些什么来推动您的业务发展。

但是反弹通常需要引入新的视角，这意味着也要征求你现有咨询圈子之外的人的意见。

在寻找新的顾问时，找出在类似行业有经验的企业家，并联系他们，看看他们是否愿意与你会面。除了行业专家之外，不在您所在行业工作的成功企业家还可以为您提供有用的局外人视角，以了解您需要做什么才能获得更多吸引力。

看看你的竞争情况如何

尽你所能，试着了解你的竞争对手是如何表现的。彻底浏览他们的网站可能会告诉你他们的客户是谁。你甚至可以从新闻稿或新闻文章中找到他们的收入。对于你最成功的竞争对手，试着准确地确定他们比你做得更好，并集思广益如何更有效地竞争。

当我给企业家这个建议时，我经常会得到这样的回应，“那很好，但是我没有任何竞争对手。我们正在创造一种如此创新的东西，以至于没有其他类似的东西了。“

如果你没有任何竞争对手，这意味着你试图从头开始创造一个市场，这比向一个已经存在的市场销售要困难得多，这很可能是你没有得到足够吸引力的原因。在这种情况下，我强烈建议您在竞争激烈的市场中重新定位产品，或者创建具有现有市场的全新产品。这使我想到了最后一点: 骄傲和旋转。

不要让你的骄傲阻止你旋转

在与客户交谈、从顾问那里获得新的视角并看看你的竞争对手之后，是时候采取行动了。在许多情况下，反弹将需要的不仅仅是调整您现有的产品或服务。相反，你必须为一个新市场开发一种截然不同的产品。

一些企业家在改变业务方向时会非常固执。他们坚信自己的原始想法，并坚信自己可以使其发挥作用。

对于那些与他们的想法相结合的创始人，我这样说: 伟大的企业家在他们的想法中的信念与谦卑之间取得平衡，当他们的原始想法没有转化为理想的业务成果时，他们会采取行动。如果您的客户，顾问和竞争对手告诉您是时候改变方向了，我强烈建议您牢记这一建议。