孟女士于2017年9月购买安鑫保产品,重疾保障为8万元。一向健康的孟女士本以为这会是一份永远也用不上的保险,天有不测风云,2021年12月,孟女士在体检时发现甲状腺有异样,赶忙前往医院就诊,最终不幸确诊为甲状腺恶性肿瘤。这一消息犹如晴天霹雳,让孟女士和家人陷入深深的恐慌中,不知如何是好。
代理人鲁莉得知此事,安慰客户放宽心,好好治病,同时第一时间咨询机构理赔岗关于重疾赔付的相关事宜,在机构内勤的协同下,为客户快速收集理赔资料,通过重疾先赔渠道申请重疾赔付,8万元理赔款在申请当天就汇至客户账户。孟女士惊喜不已,没想到这么快就能收到理赔款,解了她的燃眉之急。
平安人寿新疆分公司伊宁中支充分借助重疾先赔绿色通道,为众多客户提供更超前、更主动、更快速的理赔服务,为深陷困境的人们及时伸出援助之手,真正体现了保险的价值和作用,提升客户对公司理赔服务的认同感,持续塑造服务品牌,提升客户体验,将有温度的保险服务送去千家万户。