1998年24岁的刘强东带着工作两年攒下的一万两千元,在中关村海开市场租下了一个四平方米的摊位,买了一台二手电脑和一辆二手三轮车,创办了京东多媒体,主做线下渠道生意,在柜台进货、卖货,先做批发,后转零售。那时的京东多媒体已经有了现在京东的雏形,刘强东坚持明码标价,拒绝讲价。很多客户谈不下价格,去别的地方转了一圈以后,又回来和刘强东继续谈,因为他们发现刘强东这里的价格定得最合理。在那个还没有用户体验概念的年代,刘强东坚持以客户为先,为自己积累了一批回头客。
随着互联网的飞速发展,已经在中关村名声大噪的京东多媒体如同壮士断腕一样果断放弃已经发展成熟的线下销售渠道,掉转船头走上了日渐趋热但前景尚不明朗的电商行业。如此一意孤行的决策,在2007年得到了验证,中国电商市场飞速扩大,京东也从今日资本获得了第一笔一千万美元的融资,从此开始了从线下零售转型电商的大步迈进,稳步把握品类选择,从线下店铺就一直在经营的IT产品、数码通信、到小家电、大家电、日用百货,再到图书。在别人看来有些“一意孤行”的决策再次让刘强东带领京东从3C电商成为一站式消费平台。
为了让京东避免因为第三方快递行业导致客户投诉,刘强东又大胆地决定要建属于京东自己的物流系统,如此耗材又费力的想法,在外人看来简直就是一场豪赌。刘强东凭借个人的毅力为京东拉来了投资,并且建成了京东物流。京东物流的建成,为全球市场提供了供应链服务,也成就了今天的京东。未来的京东物流也将继续贯彻科技的应用和发展,从无人仓、配送机器人、无人机到无人车,旨在为消费者提供一个充满科技感的京东。
未来京东的发展,也会持续以技术为导向,不断地进行创新和探索,在刘强东的带领下努力进行技术转型,用技术来改造京东建立的商业模式。
