小雨花分期：多措并举筑金融消费者权益保护屏障

金融为民谱新篇,守护权益防风险。为提升全民金融素养，强化理性消费观念及金融消费安全意识，9月，国家金融监督管理总局联合中国人民银行、中国证监会共同组织，以“保障权益防风险”为主题的金融教育宣传月活动拉开帷幕。小雨花分期作为普惠金融的践行者，一直将客户权益放在首位，多措并举对公司的消费者权益保护进行了全方位的提速升级。

小雨花分期从成立之初，就把消费者权益保护作为基准线，近年来在加强内部控制体系建设方面下功夫，从规范营销宣传、强化信息披露、加强贷前审核等方面进行了持续优化，确保为消保工作打下坚实的基础。强调禁止商户推荐在校学生向我司申请贷款，禁止以欺诈或任何不诚信的方式诱导客户向我司申请贷款。同时，公司还制定了《信息披露管理制度》，在公司官网、APP、公众号、办公场所等渠道对公司情况、产品及服务内容、业务简介、投诉咨询渠道等信息进行披露，确保社会公众能及时方便地知晓我司经营信息及变更情况。

除了每年持续开展线上线下金融反诈知识普及以外，为丰富宣传形式，小雨花分期特别制作了视频栏目《小雨点观察》和公号《消保课堂》专栏，在视频号和公众号等渠道持续发布内容，不仅有多元化的金融知识，还有针对消费者常见问题的解答和案例分析。除了对外开展金融知识普及工作，对内公司也十分重视员工的消费者权益保护意识普及。针对消保团队建立了多维度培训计划，涵盖：入职培训、公司业务培训、合规培训、消保技能培训、舆情管理培训、内部规范培训等各个方面。

作为一家金融科技企业，小雨点也在探索如何通过科技能力不断提高自动化、智能化审批，从而实现提高管理效能、提升客户体验。在内部核心系统建设层面，公司通过模块化建设提供差异化的便捷功能，可根据业务和管理需求进行灵活配置，确保内部系统、模型、数据处理、信息交互可高效响应客户需求。在客户端功能建设层面，从客户视角打造平台功能，使其符合相关业务场景、产品特点和客户所思所需，令客户可享受便捷、安全、透明、贴心的授信、用款、还款、查询等各项服务。

此外，小雨花分期多次开展警企合作，打击金融违法犯罪，及时为客户挽回了经济和征信损失，赢得了用户的信赖。从多个渠道积极传递公司合规经营理念，提升公众对金融“黑灰产”的警惕性。未来，小雨花分期将持续践行金融为民，以消费者为中心，强化消费者权益保护工作，为消费者提供更加优质、安全的金融服务。