领导者解决错误而又不会使错误变得更糟的10种方法

错误是生活中痛苦的一部分，我们一再听到失败是学习过程的一部分。但是，如果你是一名商业领袖，这并不意味着你更容易知道如何处理你在工作中犯下的巨大错误，或者你宁愿忽视的那种次要的、愚蠢的错误。

承认一个错误可能会令人尴尬，不幸的是，许多人认为这样做是软弱的标志。但是优秀的领导者知道，更大的错误是试图掩盖或忽略它。问题有一种曝光的方法。真正的考验是你如何处理这些失误。

如果以适当的方式处理错误，承认错误，解决问题并确保不会再次发生，实际上可以加强您与客户和同事的关系。没有你想的那么难。以下是优秀领导者承认错误并在问题恶化之前纠正错误的10种方法。

1.培养开放的沟通渠道。

优秀的领导者知道错误会发生-这是不可避免的。他们认识到，传统的公司口头禅 “不要带着问题来找你的老板，带着解决方案来”，会促使人们想要隐藏错误或错误，从而适得其反。

这种脱节的哲学不是创建一个共同解决问题的问题解决者团队，而是促使人们减少或伪装他们所面临的任何问题。优秀的领导者致力于建立一个开放的团队，充满诚实，开放的沟通渠道，而不是恐惧和完美的文化。

2.对问题和错误保持透明。

快速有效地解决问题的领导者重视互动的透明度。在处理问题时，他们在业务中有整体方法和交叉协作。他们不允许隐藏的议程猖ramp并变得有毒。

当一个错误或问题被曝光时，优秀的领导者决心通过与组织内的其他人分享信息来正面处理这个问题，这样问题就不会进一步蔓延。

他们明确指出，当出现问题时，必须加以解决和纠正。他们确保授权员工提供他们的想法和解决方案，这可能会导致快速解决方案，否则就不会被考虑。

3.第一个承认你的错误。

作为一名商业领袖，没有什么比意识到你犯了一个值得畏缩的错误更糟糕的了。既尴尬又尴尬。这也是生活的一部分。想要把它扫在地毯下可能很诱人，但现在是时候通过坦率地展示发生的事情来展示你的诚信了。成为第一个发布消息的人。

让与您一起工作的人知道发生了什么可能会感到痛苦，但这就像脱下创可贴一样。结束吧。你可能认为承认重大错误会对你的领导产生疑虑，但这实际上会增加人们对你的信心，特别是如果你继续遵循这份清单中的其他建议。

4.不要把损害或严重性降到最低。

直到您知道全部损坏后，才会找到针对该问题的真实而完整的补救措施。这就是为什么至关重要的是，不要将问题最小化或淡化其严重性。不得不回来承认一个问题实际上比你说的要大得多，这将抹去你开始重建的可信度。

坦白说明问题的全部范围。这样，每个人都会在同一个页面上，你可以想出一个计划来处理它。如果你掩盖它，更大的问题迟早会变得显而易见。如果有的话，你想夸大潜在的困难。最好过分强调一个问题，让它变成一个问题，而不是轻视它，只是让它在你的脸上爆炸。

5.拥有问题，即使不是您造成的。

伟大的领导人道歉，并带头承担问题责任。他们不会试图把问题转嫁给别人。即使你没有直接造成问题，或者错误不是你的具体原因，作为一名领导者，你也必须对你下面发生的事情负责。推卸责任让你看起来像是在回避问题。

通过对问题负责并表现出谦卑地对发生的事情表示遗憾，您证明了自己作为领导者的力量和权威。但是，没有必要公开殴打自己。只要您完全拥有并解释了这个问题，就不要因为自我厌恶而使事情变得更加尴尬。努力寻找解决问题的方法。

6.提供解决问题的方法。

下一步是找出发生了什么，并提供尽可能多的信息和数据，以实现对问题的完整诊断。保持前瞻性，并传达您所拥有的任何见解以及您认为可能有所帮助的任何对策。这也是重新解决问题的机会。

这并不意味着您应该为发生的原因找借口。相反，请以非防御性的方式解释导致错误的原因以及错误发生的原因。重要的是，其他人要了解外部和内部发生了什么，什么在你的控制范围内，什么在你的控制范围内。

现在也是开始收集他人意见和建议的时候了，这样你就可以想出一个解决方案，并确保任何受影响的人都理解正在采取的纠正措施。

7.征求反馈意见。

如果事情以一种可怕的方式爆炸，这很有可能不是你可以单独解决的问题，如果你尝试的话，你实际上可能会让事情变得更糟。向你的团队、你的老板和你的客户寻求反馈 -- 任何参与或能够洞察发生了什么以及它是如何影响他们的人。

拥有一个强大的支持网络现在可以派上用场，为您提供对情况的看法，并为您可以采取哪些措施进行恢复提供建议。每一点反馈，无论好坏，都促使我们问我们如何做得更好。如果您一直在问如何做得更好，那么您将继续做得更好。

8.从错误中吸取教训。

我们都会犯错。问题是你是否花精力从失误中获得有价值的洞察力。失败是有教育意义的，甚至在许多方面都是必要的，但这并不意味着你想一遍又一遍地重复同样的错误。

花时间解剖和分析错误。你期待什么，到底发生了什么？有误判的模式吗？注意更大的教训。采取建设性行动，确保错误不再发生。

9.实施保障措施。

采取措施纠正错误后，请确保采取了适当的保护措施，以确保不会重复错误。尽你所能从这种情况中教导别人。

是的，你已经从这次不幸中吸取了教训，希望你周围的人也会这样做，但有可能没有参与其中的人会来做同样的事情。找出从现在开始应包括哪些额外的安全网，培训或程序，以防止将来出现此问题。

10.超越你的错误。

你已经尽了最大努力来补救这种情况，并确保它不会再次发生。您已经吸取了教训，并寻求了您信任的人的建议。现在是时候与它和平相处，让你的头脑参与游戏，回到业务上来。

你的自信可能在这一切中受到了打击，你可能会对前进感到不确定和过于谨慎。但是不要让自己陷入低迷。不要让恐惧和自我怀疑阻碍你。发生的事情已经完成。你越早跳回来，你就能越早把这些有价值的课程付诸实践。给自己一点距离将帮助您正确看待错误。是时候继续前进，关注未来了。