人称第一语言在工作场所的力量: 为什么你用的词很重要

你有没有想过你用来描述残疾的词语？

在最近的一次飞行中，我观看了纪录片《你不是我的邻居吗》。在罗杰斯先生附近的一段视频中，弗雷德·罗杰斯遇到了一个10岁的男孩杰夫·埃尔兰格。1981年播出的这一集探索了杰夫的世界，他展示了他的残疾如何需要使用机动车辆。

“是什么让你需要这种花哨的轮椅？” 罗杰斯先生问道。杰夫毫不犹豫地向罗杰斯先生讲述了他的故事，罗杰斯先生与男孩坐在一起，说话时全神贯注地听着。罗杰斯先生在提出新问题之前，全神贯注于每个答案。在片段结束时，杰夫和罗杰斯先生一起演唱了一首歌: “是你，我喜…欢我喜欢你现在的样…子，你内心深处的样子，而不是隐藏你的东西，或者你身边的东西。”

尽管这是一个小男孩的故事，但与我们应该如何处理工作场所的残疾有直接联系。弗雷德·罗杰斯 (Fred Rogers) 知道杰夫所说的很重要，他的行为和语言验证了这一想法。互动突出了我们需要理解和模仿成人的东西。杰夫和其他人一样属于这个社区。弗雷德·罗杰斯 (Fred Rogers) 正是用他使用的语言 (即平等的语言) 来认识杰夫的价值。

罗杰斯先生自然地用现在被称为 “人称第一语言” 的语言发言，这是一个日益增长的运动，它不仅仅意味着以正确的顺序获得正确的单词。语言是塑造和改善工作场所态度和文化的有力方法。

实践赋权语言

人称优先语言 (也称为 “以人为本” 语言) 的目的是使人胜过其他任何东西。将人放在第一位意味着将残疾视为众多个人特征之一，而不是定义残疾。例如，您可以将某人描述为残疾人，而不是将其称为 “残疾人”。与其说某人患有 “精神疾病”，不如说他们患有精神卫生。你会说他们使用轮椅，而不是把同事称为 “坐轮椅”。一个患有自闭症的人就是 -- 不是 “自闭症”。

人称第一语言还要求我们从日常词汇中消除贬低的语言 -- 诸如 “疯狂” 、 “弱智” 、 “spaz” 、 “残疾人” 、 “你聋了吗？” 和 “你瞎了吗？”虽然这种语言经常带有零故意恶意，但它传达了一种隐含的偏见，可能会腐蚀工作场所的文化。实际上，说出这种语言的人很可能会亲自或通过亲人受到污名化词根源上的残疾的影响。

每位员工都将在安全，引人入胜的环境中表现最佳，认识到团队合作的重要性，并通过赞赏和感激来公开庆祝成就。每个人都希望自己为组织带来的才能得到认可。使用人称优先语言是为残疾人创造安全环境的第一步，也是最重要的一步。

在Galt，一个为各种残疾人服务的人事机构，我们花了一整天的时间教育新的内部员工了解《美国残疾人法案》、各种类型的残疾人以及与残疾人合作的礼仪。我们教导说，残疾并不总是可见的，也不会歧视-它跨越了每个社会，性别，宗教和种族界限。事实上，我们大多数人都会在有生之年经历残疾。

以下是与残疾人士合作的10个技巧。内部化这些内容并与您的团队分享:

不要担心紧张 -- 只是做你平常的、尊重的自我，不要指一个人的残疾，除非这是相关的，否则在试图 “帮助” 有残疾的人之前，不要说一个人是勇敢的，仅仅基于你对他们的残疾的了解，特别或鼓舞人心的人不要打断一个有言语障碍的人 -- 等待他们完全完成他们所说的话，然后回应，以确保你尽可能理解它，与使用轮椅的行动不便的人交谈时，坐在视线水平上识别自己，并在接近盲人或视力低下的人时使用您的日常声音，并在与聋哑或听力受损的人交流时让他们知道，即使有口译员在场，首选语言的最大专家是您的残疾同事。与您的残障员工资源小组联系，以提出问题，学习和教育您的团队。见人，而不是残疾人。

在领导层面，一定要在你的招聘材料中包括一个中性的问题，询问面试过程是否需要住宿，并且每次在发出额外面试或会议的邀请时都会问这个问题。当您考虑残疾新员工如何在工作场所蓬勃发展时，请将合理的住宿视为生产力工具，以帮助所有员工在安全，高效的环境中工作。看看你工作空间的物理设计，但不要止步于此。让您的残疾员工参与其中-只需询问专家即可!

通过确保公司中的每个人都可以访问使其成为工作场所的相同信息，工具，文档和服务，使您的残疾员工知道自己的归属并增加价值。最后，不仅仅是分享一些技巧，比如上面列出的技巧，而是花时间教育你的直线经理和工作团队关于残疾人优先语言和礼仪的知识。让他们知道，雇用和留住残疾员工的包容性工作场所优于竞争对手，并增加了利润。

当弗雷德·罗杰斯 (Fred Rogers) 1999年入选电视名人堂时，猜猜谁在讲台上使他感到惊讶？杰夫·埃尔兰格。就像他多年前一样，他立即与杰夫互动，舒适地跪在杰夫的轮椅旁，这样他就可以看着他的眼睛，因为他描述了他对罗杰先生工作的感激之情。