公开交易争议: 商业的新岩石和艰难的地方

让我们谈谈枪。

最近，几家大公司成为枪支倡导组织Open Carry Texas进行示威的舞台，该组织鼓励枪支拥有者公开将包括自动突击步枪在内的各种枪支携带到公共商店和餐馆。

在Moms Demand Action慷慨激昂的竞选活动之后，Target上周发表了一份关于他们的政策的声明，首席执行官约翰·穆里根 (John Mulligan) 说: “我们认真听取了这场辩论的细微差别，并尊重所有相关人员的受保护权利。作为回报，我们正在寻求帮助，以实现我们的目标，即营造一种安全且吸引我们的客人和团队成员的氛围。”

请注意，目标并没有完全禁止枪支。相反，它 (相当礼貌地) 要求顾客不要在商店携带枪支。无论如何，枪支权利倡导者立即提出了强烈的反对意见，他们呼吁抵制并热衷于社交媒体。

这是一个 “如果你这样做，你就会被诅咒，如果你不这样做，你就会被诅咒” 的例子。

就像任何本质上有争议和尖锐的问题一样，企业主可能会发现自己处于众所周知的十字准线，需要制定一项解决他们立场的公司政策。在你做之前，考虑这三件事。

1.做适合你的客户的事。首先，您的政策应首先考虑依赖于您的产品和服务的客户。就Target而言，公开解决该问题的决定是对其消费者的理解，在商店中公开携带的武器使人们感到恐惧。就像Target一样，您需要了解您的核心客户，他们想要什么以及他们将如何对您的政策做出反应。

2.对你的利益相关者做正确的事。你的公司有许多利益相关者，包括员工、供应商、投资者和社区，他们都在一定程度上依赖于你如何管理你的业务。你需要得到利益相关者的支持，尤其是你的员工，他们将不得不实施新的政策。

StarbucksCEO Howard Schultz明白限制枪支 “可能会要求员工与武装客户对抗”，因此他还选择要求枪支拥有者不要将武器带到场所，以代替彻底的禁令。

3.做适合你企业的事情。许多企业家往往倾向于通过他们企业的行动来 “表达” 意见。至关重要的是要理解，这样做是创建公司文化的一部分，并且可以对从招聘人才到确保增长投资的所有方面产生持久影响。尽管通过您的业务进行倡导很诱人，但请确保它最终符合您公司的长期目标。

不可避免的是，企业主会发现自己在某个时间点与特殊利益集团打交道，例如Open Carry texasas。如果没有适当的考虑和准备，这些情况可能会不堪重负，甚至令人生畏。对于公开携带问题尤其如此。让我们面对现实吧，谁想告诉一个AK-47slung的人他们不受欢迎？

最后，您决定接受的任何政策都需要客户的支持，并由所有利益相关者执行。

您还有哪些其他技巧来制定有争议的问题的政策？请在下面的评论部分中分享。