我很幸运,当我这样做的时候,我在市场营销中长大。当我在强生1988年开始我的职业生涯时,我被导师包围着,并得到了教我营销、团队协作和解决冲突技巧的人的支持。我通过例子和反复试验学习,一路上有很多反馈。
那时我才知道反馈是一种礼物。我当天收到了很多礼物。对人诚实并不容易,尤其是当信息不一定是正面的时候。看着某人的眼睛并告诉他们需要改进并不容易。当然,当它是积极的反馈时,它会容易得多,但即使这样,你也必须记住传递它。我一生中收到过很多次这样的反馈,我每次都很感激。
反馈很困难,这就是为什么反馈经常不给出的原因。让我们面对现实: 我们没有曾经拥有的人员配备,培训计划或时间。我们整天都在集体工作。因此,多花几分钟时间给别人反馈并不总是会发生。应该,但事实并非如此。以前是,但现在不再了。这就是为什么反馈现在是一种更加珍贵的礼物。
反馈是时间和精力的礼物。这是自己的礼物,脱离了您在特定领域获得的智慧,并帮助其他人也尝试掌握它。反馈就是利用你的经验来帮助别人获得一些宝贵的经验。反馈得到了某人的支持,以便他们重复积极并改变消极。
但是为了让反馈发生,你所付出的时间和精力必须是有意识的。你不能只是在你想到它的时候给出反馈,你必须让它成为一种生活方式。
以下是一些提示:
就像生活中的任何事情一样,你做的事情越多,你就越有可能继续做下去。因此,将反馈编织到您与团队的每次互动中。使其成为您操作方式的正常过程。节省假期的特殊场合,并使反馈每天为您的团队提供灵感。
将正面评论与负面评论交织在一起,向您的团队展示平衡的画面。说好话比说不好话容易得多,所以要50/50分裂。当一半总是积极的时候,你更有可能想要给出反馈。我发现您甚至可以以积极的态度给出负面反馈,尤其是在经常发生的情况下。当你的反馈以积极的方式完成时,人们会接受 -- 甚至可能接受 -- 你的反馈。
在行为或活动发生的那一刻给予反馈可能是最有效的保留。它是特定的,它是相关的,并且更难忘。当你理所当然地不断地做这件事时,它就会变得更有可操作性。
反馈是一种礼物,如果定期,积极和立即完成,它可以为团队发展和生产力带来奇迹。那就是它成为不断给予的礼物的时候。