如何将公司价值观转化为员工共同的信念

以下摘录自Glenn Llopis的《创新心态》一书。立即从亚马逊 | 巴恩斯 & 诺布尔购买

培育共同的企业价值观以支持和保护长期成功需要各级领导层的警惕和持续关注。阅读无数组织的企业价值观和使命宣言 -- 通常会说 “我们尊重个人” 或 “我们的员工和客户是我们的不同点” 或 “我们重视并努力追求个人与包容” -- 你会认为他们的领导能做到这一点。但我的研究表明并非如此。这些企业被认为非常尊重 -- 以及他们的公司想要重视 -- 通常不会对这些既定的企业价值观和使命抱有同样的信念。

这种疏离感在千禧一代和以文化人口转变为代表的转移人口中尤其明显。根据我的组织对西班牙裔领导力的研究，只有20% 对西班牙裔最重要的工作场所和公司价值观被代表，真实地应用并生活在《财富》500强公司中。根据2015盖洛普 (Gallup) 对80,000多名美国员工进行的民意调查，有3分之2多名员工表示正在脱离或主动脱离 (即，对他们的工作和工作场所充满热情，并致力于他们的工作和工作场所 )，千禧一代是最不参与的人口群体 (只有四分之一的人表示参与)，“ 传统主义 ”高管是最多的。《哈佛商业评论》 (Harvard Business Review) 估计，此次脱离接触的年度成本至少为4500亿美元。

这并不是说公司没有注意到: 纸面上的价值观和使命与工作场所经历的现实之间的脱节是与我合作的公司最关心的问题。例如，我咨询了一家财富500强公司，该公司希望与美国以外的拉丁裔人口重回正轨，它认为它对这些人口 “失去了心态”，需要做出改变。看看它的公司价值观，你不会认为这是可能的: 纸上关于这家公司的一切都尖叫着，“进化了!”通过阅读其使命宣言和辅助材料，我认为这家公司的领导者已经得到了我的手稿的副本，并借鉴了他们使用 “创新” 一词的六个特征，谈到获胜的心态，并表示愿意参与和拥抱失败和学习在其领导。

令人难以置信的是，组织如何以这种方式思考。.. 至少在纸上。但是，除了您的公司价值观之外，还会发生什么呢？如果您的员工有权挑战他们并鼓励他们影响他们，会发生什么？

这就是为什么公司价值观通常是关于替代的。但是，只需每隔几年替换更具包容性和进化性的单词，从不挑战任何人去做实现这些价值观所需的进化思维，就不会导致进化。它导致更多的替代品被更进化的橱窗装饰所取代。事实上，尽管听起来很进化，但我刚才提到的那家公司的价值观并不新。它们是在十多年前为工作场所和市场而写的，在技术和全球竞争以及人的方面经历了许多变化和发展。难怪工作场所脱离了，市场已经超越了公司。公司很少有人认同定义这些价值观的信念，包括其领导力!

您的公司价值观上一次受到挑战是什么时候？它们是如何修改的，多久修改一次？修订过程是什么？您是否讨论，聆听并思考过您的公司价值观对工作场所和市场中的参与者意味着什么，以及他们将如何生活？可能不会。如此多的公司努力在内部和外部实现他们的价值观，尽管用了所有美妙的词来创造他们的价值观。

企业价值观是关于态度的; 共同的信念是关于心态的。这是做 (播种) 和思考之间的区别。心态就是拒绝被遗产束缚，看到让品牌变得更强大的机会。心态是关于分享以获得部门和同事之间的认同，这改变了我们如何参与和激励执行的心态，进而让我们的客户购买。这就是为什么我刚才描述的这家财富500强公司关于 “失去拉丁裔人口的心态” 是正确的。只是没有看到失去的心态可以追溯到工作场所失去的机会。它看似开明的公司价值观只是纸面上的一种态度，没有与慷慨的目标整合到人们对工作的共同信念中。它未能实现这种心态，也忽视了其惊人的价值观，因为高级领导层与进化作斗争，因为他们担心这会暴露出他们对需要做的事情知之甚少以及他们无法领导变革的不安全感。

为了全面和长期地取得成功，您的组织必须思考并拥有心态，以看到机会来发展其公司价值观，并以慷慨的目标将其转变为共同的信念。

要将这些价值观带入生活并将其演变为共同的信念，您必须克服恐惧以及等级制度，自我，环境和政治，以看到价值观代表企业和当前情况的机会。这就是一个组织如何真正理解每个陈述的公司价值中存在的差距，并采取初步步骤为每个企业提供更大的清晰度和理解。只有到那时，投资者才能真正看到自己的价值观，从而看到以前看不见的机会。

不要让您的员工只看到公司告诉他们的内容。要使人们不断发展，您必须以慷慨的目标工作，并弘扬奉献和分享的精神，并迫使人们看到他们所缺少的东西。这意味着要把人民的最大利益放在心上。远离让人们看到将组织定义为内在有价值并自动共享的价值观。

取而代之的是，通过尽可能频繁地重视你的员工来重新教育自己。通过对团队进行关于价值观所扮演的角色以及价值观在何处产生的教育，来建立信任和透明度。用你慷慨的目的为他人创造表达观点的途径，这样最终，他们共同的信念以一种真实的方式将赋权之火带入生活。共同的信念属于每个人，真正包容的过程是从下至上获得真正包容的结果的最佳方式 -- 从商店里的人和底层的隔间到顶层的角落办公室。让每个人塑造这些价值观，分享他们的信仰。共同的信念是双向的，重视承诺，而不仅仅是遵守。