常文论忍者范计划如何重新定义快递行业

在新加坡管理大学学习期间，赖昌文创立了Marcella，这是一个量身定制的男装品牌。当时的金融专业毕业生Wen对时尚没有兴趣。他创办了Marcella，因为他找不到适合他的男式衬衫。该业务很快遇到了不可靠的快递服务问题。交货延迟或丢失。因此，这位新加坡人再次下定决心解决自己的挫败感-与两名联合创始人在27岁时成立了物流公司Ninja Van 2014年。

今天，忍者范与所有主要玩家合作，包括Lazada和Shopee。它也吸引了沉重的投资者，其中包括风险投资公司B Capital Group，其创始合伙人是Facebook联合创始人Eduardo Saverin。它最近还宣布与Grab建立战略合作伙伴关系。Grab交易的条款没有透露，但在前几轮中，它从包括国际包裹递送集团DpD在内的投资者那里总共筹集了1.175亿美元。

在一次采访中，常文谈到了他的旅程，黑客和抢夺交易。编辑摘录:

在开忍者车之前，你没有太多的物流经验。是什么促使你开始的？

通过之前的一家合资企业Marcella (在线男装系列)，我们发现第一手的传统物流公司不能很好地迎合在线卖家的需求。我们不想只是为此感到遗憾，所以Boxian (Tan)，Shaun (Chong) 和我开始使用Ninja Van来解决这个问题。正如他们所说，我们进行了数字革命，其余的就是历史。

成立公司的最初几个月怎么样？你雇佣了物流行业的资深人士吗？

我们的人员主要来自非物流行业背景，有些人具有电子商务背景。这是一个老问题，需要新的解决方案和新的观点。我们还希望专注于电子商务，因此在职员工可能对电子商务的发展方向缺乏远见。更改某些内容可能比从头开始构建要困难得多。

你认为是什么给忍者范带来了竞争优势？

我们的人民被驱使，有勇气一次又一次地尝试; 当我们失败时，他们愿意弄脏自己的手，是伟大的问题解决者。我们非常强大和系统的操作知识和流程以及我们的技术是我们的一些USps。

“我们的人民被驱使，有勇气一次又一次地尝试; 当我们失败时，他们愿意弄脏自己的手，是伟大的问题解决者。”-张文，忍者范联合创始人

您如何使用技术？

首先建立技术是为了确保我们能够与电子商务一起发展和创新。电子商务今天的需求与五年前的需求不同，我们预计明天的需求将与今天的需求不同。技术也是为了确保规模质量而建立的。由于我们是一家以人为本的企业，我们专注于 “自动化直觉”，这意味着我们投资于技术，为我们的运营人员提供一致、智能的决策，使他们能够在我们的系统和工具的帮助下在实地做出明智的决策。

忍者范还在紧要关头使用众包。确保它们的平稳运行有多容易？

经过必要的培训并且在其区域，客户等方面经验丰富的核心车队的质量绝对不同。然而，我们的技术使我们能够尽可能简单和直观地保持事情的顺利进行，主要是通过快速登机流程、高可见度和监控能力来确保我们能够支持旅途中的人。

你最近和Grab联手了。做什么？

通过Grab应用程序将东南亚两家领先的物流解决方案提供商聚集在一起，该合作伙伴关系可以更好地满足中小型企业，社交商务卖方和消费者的需求。

我们广泛覆盖了该地区六个国家 (新加坡，马来西亚，印度尼西亚，泰国，菲律宾和越南) 的450多个城市，这一合作伙伴关系将使Ninja Van能够为Grab在这些国家的庞大用户群提供服务。用户将能够从单个应用程序中轻松运送包裹，并享受无与伦比的交付体验，同时具有便利和整个忍者货车网络的更大范围。

你的成功秘诀？

我们的员工，我们在犯错时迅速转移的能力，以及一大批投资者。

没有经验的三个生存秘诀？

与您可以信任的人一起工作，或者将经验不足但渴望成功的人与经验丰富且思想开放的人组合在一起。定期安排节奏来回顾表现，别忘了玩得开心。