33岁那年,我中风了。震惊,我知道!
它完全出乎意料,彻底震撼了我的世界。我没有过度紧张或超重。我踢大学足球,认为自己是一个健康的人。医生们发现我出生时心脏瓣膜有缺陷,这导致我的主动脉出现大动脉瘤。最后,我需要做心脏直视手术来替换瓣膜和主动脉。
这时我意识到两件事:我不是战无不胜的,我的生活也不会一样。虽然这对我和我的家人来说绝对是一件可怕的事情,但也有一线希望:我意识到我做错了生意。
我在一个勤劳的承包商家庭长大,在工地上长大,每个人都在挖沟和挥舞锤子。我家有一家小公司,每个人都抱着先进先出的心态工作。十年前,当我和我的商业伙伴一起创办Global Disposal Reduction Services,Inc.时,我也采取了同样的方法。这导致了一个问题…公司以我为中心。这是许多企业主面临的一个普遍问题。
2012年,我买下了我的合伙人,公司肯定在我的轴心上旋转。所有这些在2013年秋天都发生了变化。开车去参加销售约会时,我中风了。这一刻不仅改变了我的生活,也彻底改变了我的经营方式。
在过去的五年里,我把我的一切都投入到这项事业中。当我身体不在工作的时候,我的精力都花在了计划和策略上。在这个极度脆弱的决定性时刻,我顿悟到:我没想到会发生这样的事。在我的计划、目标和公司大纲中,没有一个地方能让我接受中风和心脏直视手术。我根本没注意到,为什么会这样?毕竟,我是一个非常健康的33岁的人(或者我是这么想的)。
当我躺在病床上,不确定未来时,我的注意力转移了。我开始问自己一些非常棘手的问题。“如果我走了,公司怎么办?”“我怎样才能保护我的家人和员工?”我立即实施了全面的变革,这样公司就可以成长为一个能够自我维持的企业,无论我是否在那里经营它。
我做了三个最大的改变:
我雇了一个人来组织和系统化公司,并确定每个职位的工作描述,尤其是我的。我让她把我在公司的所有核心职位都安排好了,这样她就清楚地了解了一切是如何协同工作的。这有助于创建一个关于如何完成该项目中的每项工作的分步手册。一旦她熟悉了每一个职位,她就能够直面问题,完全理解业务一端的特定决策如何影响业务另一端的事务。
我开始把精力集中在确保员工拥有成功所需的一切。我意识到有不必要的裁员妨碍了工作表现。我发现我的公司有重复的流程,只会增加混乱和挫败感。由此,我简化了任务,减少了参与某一特定问题的人数。
我放弃了控制权,很快发现很多和我一起工作的人都有远远超过我的才能,并且渴望接受新的挑战。回顾过去,我现在发现,止损缺口和绩效问题与公司效率低下直接相关。很多次我以为我是唯一一个有资格和客户交谈的人。我所做的是把我的员工从这个过程中剔除,让他们蒙在鼓里。
这些变化的结果对我的业务产生了天文数字般的影响,给我留下了如何看待公司和员工的三个重要启示。
不要等到极端的情况下,你的公司才开始走向自给自足。你现在可以采取措施来确保你正在构建的东西能够在你或你公司的任何人的情况下运行。每个人都应该想想自己在做什么,就好像明天有人要做一样。
为公司和每位员工设定明确的目标,并确定你将如何实现这些目标。许多公司设定了武断的目标,但却未能有效地为每位员工规划一条通往成功的道路。所有者必须放下恐惧,他们是唯一能为公司实现这些目标的人。如果你的一个员工一直表现出色,那么继续增加他/她的责任,用新项目挑战他/她。你永远不会真正知道你的员工有什么能力,除非你放开缰绳。
在你的公司里寻找人才,让你的员工获得成功。确保公司专注于客户,而你也专注于公司。我开始实施的一个非常酷的工具是CliftonStrengths人才评估。这是一个很好的机会来确定你的员工做得最好,并建立在他们的才能。在线测试大约需要45分钟,是一种让你的员工处于成功的最佳位置的方法。
我今天的生活和事业与四年前大不相同。我有更多的时间享受生活和家庭。我的生意不依赖我醒着的每一秒,因为我是这样安排的。我的员工更快乐,对自己的工作更有归属感,因为他们现在有了清晰的方向感,可以看到自己的贡献如何直接影响公司的整体健康。当我努力履行我的职责,把公司发展壮大到新的高度时,他们重新焕发的活力激励着我。
我心平气和地知道,如果情况把我从我的生意中拉出来很长一段时间,甚至是永久性的,我的生意会继续兴旺发达。我的员工将继续拥有一份有保障的工作,我的家人将继续受益于我多年来为这项事业倾注的血汗和泪水,因为不管有没有我,这项事业现在都会蓬勃发展。