8种行之有效的方法来策划你的客户进入社区

这是Yanik Silver的客座帖子，他是Evolved Enterprise的作者和Maverick1000的创始人，Maverick1000是一个仅限邀请的全球顶级企业家和领导者网络，也是Oracles的顾问。

当今世界淹没在内容中，但渴望建立联系。毕竟，我们是最初来自部落社会的社会生物。今天，我们围绕我们的利益、激情和身份 -- 以及与他们一致的品牌 -- 创造部落忠诚。

创建忠实客户社区的企业家和公司将永远获胜。想象一下，您的客户不仅始终如一地向您购买商品，而且还会成为向所有朋友介绍您的狂热者。你可以在营销上花更少的钱，专注于真正重要的事情。听起来不错，对吧？

以下是策划您自己的狂热粉丝社区的八种可靠方法。

1.用使命激励他们。

作为人类，我们希望成为比自己更大的事物的一部分。这就是为什么最强大的社区以使命或目标为基础。我创建了Maverick1000，为企业家提供实现更高愿景所需的推动力和支持，因为我相信业务可以成为有所作为的最大杠杆。因此，我们也一起生活、成长、玩耍。

给你的追随者一些努力争取的东西。这不仅会让他们参与进来并感到兴奋-而且他们还将其视为convert依他人的使命。

2.用你的起源故事激励他们。

为了真正与你联系，你的部落需要知道你是如何开始的，为什么。你的灵感是什么？你克服了什么障碍？你的使命和创造故事交织在一起。

你可能因为周围的环境或者找不到你想要的东西而开始创业。布莱克·米科斯基 (Blake Mycoskie) 创建了制鞋公司汤姆斯 (TOMS)，在他看到阿根廷没有鞋子的孩子后，每售出一双就赠送一双。当我找不到一个创业社区来帮助我发展业务，同时给我带来更多的幸福和意义时，我就开始了Maverick1000。

3.定义你独特的语言。

为你的受众想要成为的原型或他们想要放大的特征创建你的品牌。例如，哈雷戴维森 (Harley Davidson) 的骑手是不法分子，而坚韧的泥泞则是英雄。然后开发您自己的独特语言来捕获该身份，以便您的客户将其附加到您身上。这就是为什么 “星际迷航” 的粉丝们认为她是 “Trekkies”，而Lady Gaga有她的 “小怪物”。

这可以创造一种积极的 “我们对他们” 的心态。就像你想吸引那些适合你部落的人一样，你也想击退那些不适合你部落的人。回想一下区分两种类型的人的苹果广告: 苹果用户和pC用户。

你独特的语言可以用不同的方式使用。例如，“特立独行的星期一” 是随机的，疯狂的事件，例如僵尸快闪暴民，而 “特立独行的时刻” 是成员分享有趣的故事或从我们的经验中获得的重大见解。你也可以用一份令人信服的宣言来巩固你的社区所代表的价值观。

4.制造进入壁垒。

在您的成员成为社区的一部分之前，对他们进行资格认证。我们越是努力实现某件事，我们就越看重它。像海豹突击队这样的精英团体的成员有着紧密而团结的纽带，因为他们是如此难以进入的团体。你最好相信我们的会员欣赏他们在用200磅重的原木走了三英里后获得的特殊补丁。

这并不是为了它而排斥。你可以为潜在成员创造积极的 “篮球”，比如在他们加入之前做一些对社区有影响的事情。

5.用人工制品识别你的成员。

人工制品将某人标识为社区的一部分。例如，黄色的Livestrong手镯以某种方式识别出那些抗癌症的人。

考虑一下您的社区成员如何赚取您的文物，当您无法购买它们时，这些文物具有更大的价值。哈雷戴维森皮夹克有补丁，你可以通过参加不同的游乐设施来赚取。或者用它创造更多的乐趣，比如户外探险团体Sisters on the Fly，它有优秀的徽章，比如 “马提尼徽章”。

6.提供内部访问。

许多邪教品牌迎合异常值。他们的客户赞赏不仅任何人都可以拥有他们所做的事情。例如，约翰尼·纸杯蛋糕 (Johnny Cupcakes) 的业务建立在限量版服装和配饰上，并拒绝了要求在商店出售其设计的零售商。

你可以用不同的方式给你的社区这种 “内幕” 地位。您可能会为您的社区创建有价值的内容。让他们首先访问特殊的公告、机会或销售，或者只为他们创建。在Despair.com上的年度停电促销期间，只有内部人员才能访问该网站，更不用说特价了。

7.建立仪式。

仪式将您的社区进一步联系在一起。在整个客户旅程中创建仪式，包括就职典礼，周年纪念和其他特殊确认。

例如，底特律红翼曲棍球队有着在季后赛期间将章鱼扔到冰上的悠久传统。Maverick为新成员提供了一种仪式，其中包括工业强度的保鲜膜和绿色药丸，但这就是我能说的。

8.主持非凡的经历。

独特的经历将人们聚集在不同的层面上，从而促进了深厚的关系。乡村音乐明星基思·厄本 (Keith Urban) 为参加100音乐会的一群超级粉丝提供了VIp待遇。他们不仅因此更爱他; 他也因此受到了很多宣传。

体验越特殊或强烈，联系就越紧密。我们的成员经历了零重力飞行，就像美国国家航空航天局的宇航员和俄罗斯的喷气式飞机一样。增加赌注的惊喜元素，例如令人惊讶的成员乘坐雪地摩托之旅在山上僻静的山峰上共进晚餐。

Net promoter Score是一种工具，可在-100到100的范围内测量客户忠诚度。较高的分数通常对应于较高的收入。在我们有意将这八个元素中的更多元素纳入我们的社区后，我们的得分提高了近20分。所以出去用它们来发展你的生意，建立一个令人惊叹的部落，并在世界上做伟大的事情。

在此处免费下载Yanik的书 “Evolved Enterprise” 的前三章，并访问Maverick1000网站以获取有关独家团体的更多信息。