如何将传统组织转变为传奇公司

每个早于互联网的企业现在都面临着同样的挑战: 如何在数字经济中转型竞争？从金融服务业到全球零售商，无论我们是否喜欢，技术永远改变了我们讲故事、与客户互动、打造产品并最终为经济创造价值的方式。

提升战略思维。

全球公认的数字专家大卫·罗杰斯 (David Rogers) 在他的及时著作《数字转型手册》中指出，数字转型不是关于更新您的技术，而是关于升级您的战略思维。

我非常同意。

无论你是一个正在开拓新领域的企业家，还是一个试图在快速变化的经济中保持相关性的企业主，随着 “第四次工业革命” 的展开，有哪些事情需要关注？尽管技术无疑创造了机会，但它也需要洞察力和新的技能组合-在竞争激烈的环境中，这可能会一次激发和激怒所有人。

几个月前，在一次热情洋溢的尝试中，我为自己围绕这个主题的思考设定了一个框架，我偶然地与CO-Op Financial Services首席营销和体验官Samantha paxson建立了联系。

CO-Op率先帮助行业实现这一转变，并在规模上实现价值，同时确保目标驱动型公司领先于行业标准。在与她详细交谈之后，我意识到他们的模型在某种程度上与行业无关，对于理解如何将传统思维转变为整体思维很有用-从而改变过时的模式，这可能会让我们变得脆弱和无关紧要。以下是一些来自金融服务行业前线的帕克森启发的见解。如果他们能做到，我们都可以做到。

#1.流体接合。

世界与五年前大不相同。在那个世界上，参与仍然主要发生在现实世界中，而不是鸡尾酒。数字营销是博客或发布文章的被动单向体验。

社交媒体完全改变了客户参与的方式，社交媒体使用的有效性可以正面或负面地反映品牌。

根据帕克森的说法: “对于组织来说，这意味着以客户是流程的一部分的方式设计公司。它不再是根据运营需求推出产品或服务，而是在每个渠道上尽可能多地与客户互动。”

换句话说，你的工作就是把你的产品或服务融入他们的生活。这是关于协作和连接，而不仅仅是交易和运营。

“一个传统组织认为参与是一条单行道: 我和你交往是为了卖给你一些东西。转型后的企业明白，参与度当然是销售的先兆，但它是双向对话的长期机会，有助于确保未来的忠诚度。“

#2.大数据的消耗性分析。

广阔的数字领域创造了大数据时代，在大样本量上跟踪了无数的指标。在AirpR，我们看到了数据创造的优势，同时也了解了它带来的复杂性，因为指标通常取决于组织的特定需求。

大数据改变了企业分析其营销，公关，销售和客户服务计划的成败的方式，推动了改进流程和改进活动以提高效率的方式。

paxson说: “大数据的实施需要选择适当的工具，同时还要确保数据的安全性和安全性，以便组织和客户都不会受到攻击。”

传统组织的另一个重大陷阱是过于依赖技术或数据，而没有 “人性化” 体验。为了真正将一个组织转变为一个既依赖数据又知道在哪里适当应用数据的组织; 它必须被放入一种员工和决策者都容易消耗的形式。

这使他们能够及时理解见解并采取行动。转型后的组织考虑数据如何跨渠道流动，同时整合整个体验并确保其安全。

#3.整合营销。

“根据我的经验，公司必须在功能上进行整合，才能实现第一和第二，而且他们必须了解每个筒仓之间的交点。但是，营销是传统组织可以开始测试其整合功能并在客户购买过程中增加更多价值的能力的领域。”

就她的观点而言，今天的营销在很大程度上是由在线广告、赞助内容和搜索引擎优化的混合驱动的，这些方法将你的内容放在受众的前面和中心，可以在许多人口统计中进行针对性和管理。

对于按点击付费的内容，这些渠道也已进入社交媒体领域，从而可以通过平台的用户信息进行定位。除了付费内容外，市场营销现在通常还封装了赚取和拥有的媒体内容。

通过针对pR驱动的内容和广告内容的高级分析和归因模型，营销人员可以从哪些活动正在推动转换的角度全面了解情况。这需要什么？

嗯，不管我们喜不喜欢，它都需要与那些数据驱动型的人进行对话，他们的工作是把 “科学” 放在公关、广告和任何营销工作上。

你怎么知道你是否在经营一个遗留组织？如果你的营销部门认为没有必要与公关、广告、分析、是的，有时甚至是销售进行协调。

#4.客户驱动的价值主张。

如今，公司的价值主张必须不断调整和重新调整，以匹配授权和信息丰富的消费者和企业所寻求的解决方案。

帕克森说: “传统企业专注于如何向客户传达适当的信息。”“但转变后的业务重点是如何以不同的方式行事，以便打破孤岛，围绕客户设计 '价值生态系统'，并根据组织的行为信息变得清晰。”

例如，Netflix曾经通过邮件发送dvd。亚马逊过去只运送书籍。两家公司都致力于数字革命，拥抱新途径，并随着技术创造与其核心价值相关的新产品和服务而不断发展。

这些科技巨头之所以成功，是因为他们愿意重新审视自己的价值主张并做出相应的转变，而不是被困在原来的孤岛里。

把这一切放在一起。

这是数字时代最重要的教训之一: 技术发展很快，有时甚至以非常聪明的人无法预测的方式发展。在智能手机时代，下一个演变是日常的智能电器和车辆，所有这些都连接在智慧城市中。

这种不断流动的数据，以及越来越多的连接集成到每种类型的消费产品中，为所有行业的新价值主张打开了大门。

如果你行动太慢，拒绝听取客户的要求或改变市场指标，你很可能会很快失去市场份额。或更糟糕的是，被迫花费大量资金将您的旧组织重新配置为相关玩家。

通过充分参与，深入分析，完全集成并将客户放在首位，如果致力于采取实现目标所需的步骤，则几乎可以将所有业务从传统业务转变为传奇业务。