当一项新业务打开大门时,它必须迅速创造一个无中生有的强大品牌。时钟在滴答作响,大多数新企业家负担不起花六个月和数千美元进行 “品牌开发” 的费用。这个婴儿需要顾客快速进门。
以下是从第一天开始就为新业务建立强大品牌和忠实拥护者的五个技巧-来自那些从事该业务的人。
客户希望投资于一种文化,而不是简单地购买一种产品。“专注于你的态度,而不仅仅是你的产品,” Moorea Seal的创建者建议说,Moorea Seal是一个生活方式品牌,策划来自美国各地的手工设计师。你独特的故事将很快使你的业务脱颖而出。海豹最初没有钱。她的故事和方法是她必须脱颖而出的,因此她通过社交媒体而不是广告来分享自己的愿景。“人很聪明,很容易看穿经典营销。”
Crossfit KURA的老板梅利莎·吉特隆 (Melissa Guitron) 沿着她位于加利福尼亚州圣马特奥的新力量和调理设施走了同样的路线。与该地区的其他体育馆不同,库拉专注于为客户创造生活方式的愿景。“我们是一种心态,这就是从一开始就吸引忠实粉丝的原因。”
提示水的创始人兼首席执行官卡拉·戈尔丁 (Kara Goldin) 创立了她的公司,因为她自己为一个沉迷于含糖苏打水的家庭寻找更健康的饮料选择。“我们解决了一个相关的问题,从一开始就分享了这个故事,” 她说。“ 我们代表健康的生活和赋权。”与这一愿景联系在一起,早期的客户成为狂热的品牌倡导者和口碑传播。
与客户的双向互动 (无论数量多) 是快速建立品牌的关键。HINT的客户不断表达他们为什么喜欢该产品-Goldin可能从未知道的原因,例如帮助他们应对糖尿病或癌症。“人们想要参与,真正倾听他们的声音是有价值的。他们会告诉你他们如何以及在哪里使用这种产品,他们关心什么,以及他们为什么购买它,“戈尔丁说。“如果你想不仅仅是昙花一现,一个粘性品牌需要真正的客户互动,” 事实上,HINT最近推出了一个直接面向消费者的渠道,只是为了更接近他们的客户。
海豹也有同样的感觉。“我们在社交媒体上的投资是关键。我们的客户希望受到邀请和欢迎,因此我们不断分享个人故事并策划他们喜欢的物品。我们可以给他们想要的。”这种方法成立于Etsy珠宝店和博客,使公司发展到100万个pinterest追随者,从而催生了一个在线商店,2014年是一个零售店。
对于库拉来说,品牌建设过程是一个演变。“我们作为一个集体有机地发展起来,” 吉特隆说。“最初,我们在当地的赛道上,在客户的车库里运行我们的课程。”每个人的集体心态都是KURA品牌的核心,并告知从复制到颜色再到编程的各个方面。“当竞争如此激烈时,很容易忽视你的信息。这种困惑让你做疯狂的事情! 但我们找到了自己的声音,确定了我们理想的客户,这样我们就可以做出明智的决定,进一步扩大我们的启动预算。“
这意味着你不能吸引所有人。“有些人一直告诉我们要推出一种加糖的产品,我们说不,” HINT的Goldin说。这并不意味着提示不能做品牌扩展或推出含咖啡因的产品,比如最近推出的提示踢。但是公司坚持提供更健康的选择。在地面上的股份使公司专注。她说: “你不能马上向所有不同类型的客户推销。”“他们会困惑的。找出你的客户到底是谁,他们想要什么,并坚持下去,而不是试图在整个地方定位。“
库拉通过与那些分享其品牌价值的人合作,让这个品牌栩栩如生,比如Gopro,在健身房内外捕捉他们的运动员。两家公司都有着相似的 “对生活的热情” 态度。Guitron继续在社区中建立独特的合作伙伴关系,在Lululemon商店甚至是受人喜爱的社区精酿啤酒和葡萄酒酒吧举行活动。
与志同道合的品牌保持一致是HINT选择名人代言人的方式。“我们公司有非常明确的价值观,” 戈尔丁说。“我们拒绝了那些表达了兴趣的著名发言人,因为他们对我们的品牌不感兴趣,或者没有走上 '干净生活' 的谈话。”
刚开始的时候,通过社交媒体主动寻找品牌,或者直接接触那些接受类似价值观或受众的人 -- 并且知道伙伴关系的创造永远不会停止。即使Seal取得了成功,她仍然不断寻找新的博客作者和设计师。“伸出手,找到那些特殊的关系。不要担心成为 “无名小卒”。一些大品牌喜欢与新锐合作,因为我们生活在一种文化中,总是在寻找下一件大事。“
与Goldin一样,Seal也不得不拒绝某些想要通过其受欢迎的pinterest帐户做广告的品牌。“你的观众会让你承担责任,” 海豹说。“如果你想建立忠诚的品牌倡导者,你必须忠于你的使命,而不是很快就卖光了。”
Guitron将KURA的第一年成长归因于她对长期关系的不懈关注。Guitron说: “与其他健身房不同,我们不是为了快速修复或空洞的承诺。”“我们将长期参与其中。”他们设计了自己的节目和营销策略,以吸引终身客户,而不是短期寻求交易的人。
戈尔丁同意。“你早期做出的每一个决定都会影响未来。我看到很多企业家开始提供大幅折扣或屈服于合作伙伴的异想天开。如果你不是为了长期赚钱而创业,你为什么要这么做?你会有艰难的时刻。这并不容易。但有时你可以说 '不'。“
这包括戈尔丁做出的一个非常艰难的决定,即拒绝一家大众市场零售商,因为他们不会以正确的方式销售品牌。意外之财会损害长期战略。最后,零售商同意了HINT的要求。
然而,长期的思考并不意味着一个静态的品牌。Seal的业务随着趋势和客户品味的变化而发展,同时忠于核心愿景。“我的名字在品牌上。就像我自己的品味在进化一样,我的品牌也在进化。“她的品牌仍然受到西北太平洋的启发,并将质朴的户外环境与清新的城市氛围相结合。它将始终展示手工设计师,并将始终将7% 的利润捐赠给慈善机构。海豹建议,“你真正相信和关心的东西的核心永远不应该改变 -- 但这是如何翻译的。”