初创公司: 以下是你如何制定自己对成功的定义

你如何定义你成长品牌的成功？所有企业主都采取不同的方法来确定他们组织内什么被认为是一项成就。对于一些企业家来说，成功是用利润或扩张机会来衡量的。其他人让客户满意表明他们公司的健康状况。但是，随着美国电子商务销售额有望超过4800亿2018年美元，新兴品牌必须迅速确定成功对他们意味着什么-并掌握这些特征，否则可能会在未来几年失去重大增长机会。

作为Dotcom Distribution的首席执行官，我亲身体会到，理解成功和实现成功一样重要。当然，提高你的底线，看着你的业务蓬勃发展是你赢得的一种乐趣，但是如果你不能解释成功来自哪里，这些指标就没什么意义了。

虽然没有一个关于成功的明确衡量标准，但许多指标可以帮助你确定你的公司是否朝着正确的方向前进。我建议初创公司使用以下三个技巧来衡量其业务的成功。

1.了解你的品牌并设定现实的目标。

为了获得长期成功，企业必须不断意识到自己的优势和局限性。所有的初创公司都认为他们发明了一些独特的东西，他们的产品将会有很高的需求。虽然我热爱这种企业家精神，但我经常发现年轻的公司可以设定不切实际的目标。为了在未来几年保持最初的成功，企业必须根据可衡量的指标进行自我评估并设定现实的目标。

为了保持诚实，花点时间将你的公司与类似规模或地位的企业进行比较。类似公司的发展轨迹可以帮助您确定目前可行的目标，而您可以将更多成熟的品牌视为理想的例子。

如果您的垂直领域中非常成功的品牌在两年前进行x，y和z，则可以将它们的成功作为灵感。但是永远不要简单地复制另一家公司正在做的事情。研究与您类似的业务是有价值的，但是您必须根据自己的特定品牌调整想法和策略，以保持自己公司的实用性。

当您进行改进时，请记住，开始缓慢是正确的。当Dotcom刚开始时，我们的目标看起来与我们今天的目标大不相同。我们很早就无法获得更大的客户帐户和更多种类的服务。有了几年的经验，你会发展出一个值得信赖的记录，自然会对你正在做的事情以及你是如何做的事情变得更好。然后，您可以采用更大，更具想象力的成功概念，例如全球店面或新产品线。

2.使用客户反馈作为指标。

您如何为客户提供服务是您品牌声誉的关键因素，这最终在衡量您的成功方面发挥了作用。要在服务上取得成功，首先确定哪些领域的客户服务对您的品牌形象和消费者最重要。

客户反馈是一个指标，表明你的品牌在最重要的人 -- 你的客户 -- 眼中的声誉。

例如，您的社交媒体客户参与可能具有很大的价值。或者，您的在线购物界面或包裹到达时的外观是重中之重。服务有许多方面需要关注，虽然您的业务理想情况下应该努力改善每个领域，但缩小单一指标或实践的范围将为您提供急需的清晰度。仅掌握一个或两个领域将使您脱颖而出，并为您的客户提供最佳体验。

对于新兴品牌来说，对客户服务的关注确实有回报。想到的一个例子是Zappos，Zappos经历了快速增长，部分原因是它致力于高度个性化和易于访问的客户服务体验。该公司没有外包客户服务，而是为国内呼叫中心配备了数百名员工，他们接受了数周的培训，以使购物者满意。该公司甚至花费数十万美元搬迁到拉斯维加斯，以寻找并发展一支一流的客户服务团队。Zappos没有建立单独的客户服务办公室，而是将客户服务定位在其大型业务的核心。

这种对客户服务的奉献似乎是极端的，但这是一项关键的业务功能，帮助Zappos在最初 (然后是长期) 取得了成功，并保持了其一流的服务实践。在一对100的基础上了解和与客户互动比较容易，但是在每周与成千上万的购物者互动时，这同样重要。正如Zappos所证明的那样，拥有您的服务体验-甚至将客户服务优先于传统广告等其他业务工作-是使客户在未来保持满意的明智方法。像Zappos一样，您的成功可以来自超越自我来取悦客户。

3.让你自己负责。

当你找到成功时，你还需要制定战略，使其可持续发展。《比以前更好》的作者格雷琴·鲁宾 (Gretchen Rubin) 是保持自己动力的绝佳资源。鲁宾的测验可以帮助您确定自己的工作场所倾向，因为企业家的个性是最佳方法的有力决定者。有些人需要一个问责伙伴，但另一些人需要一个 “老板” -- 即使他们不想要。就个人而言，当我可以设定自己的议程并自主工作，使自己保持正轨时，我会处于最佳状态。

重要的是要确定你的激励因素，并将它们纳入你的日常工作中，无论是团队成员的形式还是让你保持控制的过程。对于早期公司尤其如此。随着创立品牌的兴奋感消失，您必须找到方法来保持公司的精神和勤奋的职业道德。

理解、定义和衡量成功对于一个足够强大的持续增长的健康企业至关重要。每个公司的成功看起来都不一样，甚至你的品牌成功的定义可能会随着时间的推移而改变。

当您尽早了解自己的成功时，复制最佳实践并随着时间的推移保持客户的参与度和幸福感将变得更加容易。采取较小的步骤 (如上述三个步骤)，以了解更多有关消费者和销售成功的信息，然后无论您的品牌增长多大，都要不断追求这些目标。要了解其他方法，您可以保持创业成功的势头，请下载电子商务电子书中出现的互联网发行版。