实话实说: 激进的坦率是你创业需要的反馈方法

本文收录在《企业家之声论战略管理》一书中，该书包含了20多位贡献者，企业家和思想领袖的见解。

当谈到反馈时，诚实是关键。但是许多领导者对员工不够诚实，从而抑制了增长。

真正的诚实是什么样的？在线服装零售商threaded的发言人与BuzzFeedan分享了员工可能从首席执行官那里收到的典型反馈的示例，内容如下: “在谈话中，我们经常会有一些时刻，你会很快说出你的观点，然后突然停下来，紧张地看着我，振作起来，试图感知我的反应。”这让我感到不舒服。这让你看起来不那么自信。

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这种类型的钝反馈有一个名称: 激进的坦率。虽然许多企业家一想到对员工如此直截了当，就会感到不寒而栗，但事实证明，激进的坦率在像Thread这样的初创企业中是成功的。

这个过程之所以有效，是因为年轻的公司没有时间或资源在办公室政治或被动进取的方法上玩游戏。而且由于初创公司的期望如此频繁地变化，因此员工需要对期望有一个清晰的概念。

诚实的反馈也让员工保持参与度。来自officevihow的调查显示，当98% 的员工没有收到反馈时，他们没有从事他们的工作; 激进的坦率有助于使员工保持正轨，以便公司能够发展。

激进的坦率如何启动增长

企业家拥有的最有价值的资产是他们的员工，因此充分利用他们很重要。AtSapper Consulting，我们的团队由具有不同背景和经验的人员组成，我们的一些最佳想法来自 “绿色” 员工。

激进的坦率可以帮助这些年轻且经验不足的员工更快地成长-它使经理能够立即纠正有问题的行为。反过来，这使B球员成长为A球员，A球员成为全明星。即使是全明星也有改进的空间，激进的坦率让每个员工都能发挥自己的全部潜力。

员工也更信任他们的团队成员，因为他们知道是否有什么可以做得更好的，有人会告诉他们 -- 不再想知道他们的立场，或者他们是否被蒙在鼓里。我们公司的员工被赋予自主决策的权利，因为他们知道如果他们做得不好，就会有人通知他们。

虽然激进的坦率帮助员工成长和获得信任，但它也可以用来帮助领导者 “快速开火”。当经理和员工对反馈诚实时，领导者很快就会确定良好的文化契合度和不良的文化契合度。

激进的坦率可以对生产力和增长产生深远的影响，但需要以正确的方式实施，以避免负面结果:

1.有正确的意图。

以错误的方式实施，激进的坦率可以迅速转变为工作场所的欺凌行为。激进的坦率是真正投资于其他员工以帮助他们改善，而不是抱怨或取笑人。员工收到反馈后，她应该觉得对方是在试图帮助她改善，而不是指责她。

诚实的同时也可以温柔。例如，一位经理可以接近一位员工说: “我想试着理解为什么你一直在工作到很晚。”目标是展开对话，在不伤人的情况下找到问题的根源。

Radical Candor的创建者金·斯科特 (Kim Scott) 在《第一轮资本》的ablog帖子中解释说，当时的老板谢丽尔·桑德伯格 (Sheryl Sandberg) 在斯科特向Google的执行团队进行演讲后，帮助激发了这个想法。

斯科特 (Scott) 完成演讲后，桑德伯格 (Sandberg) 向她提到，她在讲话时使用了许多填充词 (例如 “um”)。起初，斯科特 (Scott) 不屑一顾，认为这没什么大不了的。但是桑德伯格对她说: “当你每三个单词都说 'um' 时，它听起来很愚蠢。”斯科特注意到了，意识到她还有改进的余地。

2.养成习惯。

给予反馈需要成为一种习惯。不要等到每月或每季度的会议来解决问题; 尽快解决它们。

然而，重要的是要私下给予负面反馈 -- 不要在团队面前。每当我看到反馈的机会，我就把那个人拉到一边，和他或她讨论。这使员工有机会立即进行改进，而不是让他们不断重复错误，直到他们在季度会议上得到纠正。

此外，没有收到持续反馈的员工在评论时经常会感到紧张。当员工习惯于定期接受反馈时，感觉很正常，不会引发焦虑。

定期收到反馈的员工也更有可能从事他们的工作。根据Officevibe的说法，从事工作的员工中有43% 每周至少收到一次反馈。这将导致更快乐的员工和公司增长。

3.包括所有人。

在一个激进的坦率系统中，每个人都在一个公平的竞争环境中。首席执行官应该能够从入门级员工那里获得反馈，执行团队不应该被要求与其他所有人不同的标准。我们要求所有新员工在工作的第一周向首席执行官或执行团队提供反馈。这样，他们将了解文化，并在给予和接受反馈时感到更加自在。

高管们还需要对反馈持开放态度，以使激进的坦率系统有效。职业公司Levo和职业专家Vicki salemi与千禧一代讨论了这个话题，以了解更多关于低级员工如何与老板互动的信息。一位会计员工分享了她如何与经理讨论自己的工作风格的故事。

她说，她和她的经理坐下来，想办法让两人更清楚地交流，他非常接受她的想法; 他想让学习过程尽可能高效。员工和经理之间的这种开放式对话不仅简化了工作场所的关系，而且还提高了效率。

4.保持具体和可操作。

只提供有帮助的反馈，并能导致改变。例如，与其说 “你经常开会迟到”，不如说 “我注意到你总是开会迟到。我发现每天早上第一件事就是回顾我的日程安排，这有助于我保持井井有条，也可能对您有所帮助。”

正反馈也应该是具体的: 一个简单的 “今天的工作” 听起来不像 “您今天领导我们的会议做得很好” 那样真诚。

根据哈佛商业评论 (Harvard Business Review) 的一项调查，所有员工 (甚至是全明星员工) 都有改进的空间，积极和消极的反馈相结合有助于员工成长 -- 事实上，72% 的员工表示，通过经理的有益反馈，他们的表现会有所改善。

增长对初创企业至关重要，这一切都始于反馈。激进的坦率是创业世界中的一种全球现象，它可以带来更加信任和协作的工作环境 (以及巨大的公司增长)。