过去,组织能够用一些基本要素组建一个成功的销售团队: 优质产品、令人信服的薪酬计划、简单的培训计划和有效的销售跟踪。不再是了。千禧一代已经改变了食谱。
千禧一代是当今劳动力中最年轻的一代。它们也与前几代人有很大不同 -- 在销售方面尤其如此。千禧一代的销售人员自信,自我表达,自由,乐观,乐于改变。他们成年后沉浸在技术和即时交流中。他们对工作和个人生活的期望很高。
因此,这一独特的一代人具有巨大的销售潜力,但千禧一代需要一种新的管理方式来促进这种成功,这也就不足为奇了。
以下是有效管理千禧一代销售人员的七个基本技巧:
1.找出真正驱动他们的是什么。千禧一代是理想主义者,他们通常更关注社会影响或个人成就,而不是他们赚多少钱。他们还倾向于与父母同住比前几代人更长的时间,并推迟了结婚和育儿。因此,一些千禧一代对金融稳定的需求,而不是对工作与生活平衡或社区贡献的追求。找出真正驱动千禧一代员工的因素,以便您可以有效地激励他们。
2.帮助他们了解客户的观点。因为千禧一代的销售人员有时会卖给年长的客户,所以他们需要了解并与他们联系。告诉你的千禧一代销售团队,55岁的潜在客户不会像27岁的人那样有同样的前景或抱负。例如,婴儿潮一代的客户可能会受到财务安全的高度激励,而千禧一代的客户可能会受到便利性和灵活性的驱动。如果千禧一代的销售人员无法理解其他世代的销售人员的观点,他们将很难与一些客户保持关系,并与许多潜在客户保持销售。
3.火车,火车,火车-然后再训练一些。千禧一代可能会因为他们的入门级工作而受到过度教育,但你仍然应该为他们提供广泛的培训。婴儿潮一代的父母向千禧一代灌输了对继续教育的赞赏。通过为新员工提供全面的培训,您将吸引顶尖的年轻人才加入您的组织。此外,千禧一代通常是热情的学习者,他们会实施他们所学的策略和技术。你提供的培训越多,他们就越有效。
4.专注于他们的工作-而不是何时。对于大多数千禧一代来说,9到5个工作日的想法不仅是陌生的; 这是令人憎恶的。如果留给他们自己的设备,这些年轻的销售人员可能会在中午前往健身房,但这并不意味着他们不努力。他们可能会在工作中呆到很晚才能完成他们必须做的事情。
许多组织都在努力管理他们的千禧一代销售人员,要求他们工作一定的时间。这是不必要的,对生产力有害。千禧一代以要求工作与生活的平衡而闻名。如果他们感觉到雇主缺乏对工作与生活平衡的欣赏,他们的士气可能会直线下降,他们可能会考虑其他工作选择。
因此,与其设定严格的工作时间表,不如给你的千禧一代销售团队具体的每日或每周销售活动目标: 一定数量的电话、安排的会议或参加的活动。然后让他们按照使他们生产力最高的时间表工作。
5.给他们很多反馈。千禧一代被称为奖杯孩子是有原因的! 这一代人想要发光的认可 -- 还有很多。请记住,这一代人几乎每一项努力都获得了奖项和奖杯,无论是在小联盟锦标赛上获得最后一名还是在科学博览会上获得第五名。通过提供大量反馈来利用这一点。知道他们的经理认为他们做得很好,这可能是一个了不起的动力。千禧一代在工作成就方面的目标很高,如果能更快、更快地取得更多成功,他们会格外愿意接受建设性的批评。
6.设定他们对成功的期望。千禧一代在即时满足中长大-快餐,即时消息和24小时新闻周期。结果,这一代人寻求快速的结果,并且很可能很快就会感到无聊。在工作场所,这转化为所谓的跳槽: 千禧一代可能只会在每份工作上呆几个月到一年,如果他们的期望得不到及时满足,他们就会去更绿色的牧场。不要消极地看待这一点,而是考虑到这种思维定势可能是你企业的资产。千禧一代的销售人员带着热情和厚望开始每一份新工作。如果你能帮助塑造他们对这份工作的期望,你就能更稳定地留住千禧一代的人才。尽早为千禧一代的销售人员设定现实的期望,您将减少他们在不久的将来离开的可能性。
7.寻求他们的帮助。千禧一代成员的最佳素质之一是他们是协作的,以团队为导向的员工。这意味着他们可能想在工作场所帮助其他人。一旦他们在特定领域表现出卓越的技能,请他们培训其他人。千禧一代可能会在您的客户关系管理系统等技术方面变得强大。让他们帮助资深销售人员掌握一项技术。
你如何激励和吸引你的千禧一代销售团队?请在下面的评论中分享。