三十多年前,国际咨询公司麦肯锡公司 (McKinsey & co.) 提出了7-Ss的想法,这是一种硬杠杆和软杠杆的结合,经理们可以利用这些杠杆来改造他们经营的组织。
令人惊讶和有帮助的是,7-Ss框架可以为初创企业以及大型组织工作。
7-Ss如下:
战略是一组关于公司将为哪些客户服务以及如何为他们提供具有竞争力的卓越价值的选择。结构是指人们的组织方式-它可以沿着功能,产品,或其他行-完成工作。系统衡量组织的绩效,并提供决定如何激励和奖励员工所需的信息。技能是公司可以做得很好的,例如销售,工程或制造。员工是执行这些工作的人。风格是领导者完成工作的方式。例如,他们可以指挥和控制,或者他们可以寻求创造一个共同的愿景,激励人们自己做正确的事情。共享价值观是组织的持久目标。7-Ss是硬Ss的组合,例如策略,结构,系统和技能以及包括员工,风格和共享价值观的软件。
想要提高增长率的初创企业可以使用7-Ss-但他们应该从改变软的开始。
考虑图克斯伯里的情况,-马萨诸塞州。-基于时间贸易,它可以快速地将客户与具有客户需求的特定知识和经验的服务代表进行匹配和安排。WhenGary Ambrosino加入timettrade 2010年担任首席执行官,他的想法是将其转变为可以提供Apple genius bar之类的体验的服务。
截至2015年3月,timettrade已将这项服务出售给500家大公司,其中包括20家最大的银行中的7家和100家最大的零售商中的8家。此外,其员工人数3月从20 2014年快速增长到67人,预计到2015年末将达到100人。
安布罗西诺是如何实现这种快速增长的?
Ambrosino30多年经营高科技公司的经验,以及康奈尔大学的电气工程学士学位和哈佛MBA学位,并制定了他称之为 “结构性事物” 和 “领导力” 的增长原则。
他的领导原则对应于软硬原则。对于TimeTrade而言,最重要的起点是麦肯锡所说的共享价值观,而Ambrosino则称为共同愿景。
他解释说: “为了提高我们的绩效,我必须始终如一地传达公司存在的原因以及它试图为客户和合作伙伴解决的问题,这一点至关重要。”
Ambrosino的风格比沟通,聆听和适应要少指挥和控制。他说: “我们试图通过倾听人们并鼓励他们找到自己的方式来实现这一共同愿景,从而避免变得过于僵化。”
这一共同愿景也有助于招聘合适的员工。Timettrade可以利用其文化作为决定雇用谁的工具。它的员工可以成为新人才的优秀来源。
虽然软Ss有助于释放TimeTrade员工的潜力并将其引导到一个共同的方向,但硬Ss有助于公司更有效地完成工作。
例如,TimeTrade正在使用结构和系统来帮助公司在增加人员时保持一致。Ambrosino说: “当公司有30多人时,您不能在午餐室让每个人都在同一页上。我们需要建立结构和流程,以便人们能够有效地沟通 -- 使用电子邮件和每周会议。“
虽然TimeTrade并不是一家大公司,但它的快速增长表明,如果你想促进你的企业的增长,改变软Ss,激励和激励你的员工朝着正确的方向前进,然后改变硬Ss,以更有效地实现这一共同目标。