星期二早上9。或者现在是星期三上午10点。也许您的团队在上午11点左右的星期四开会。在一周的那个时候,一群聪明的傻瓜坐下来参加他们的每周数据转储会议。每个人都四处走动,分享他们的世界正在发生的事情。他们提供进度报告,分享一些细节和轶事-有些比其他人更简洁-当他们绕过会议室的桌子时,人们正在疯狂地涂鸦。不是因为他们在做笔记 -- 不 -- 他们在写下轮到他们分享时他们要说的话。没有人全神贯注,没有人真正在听,但这是公司协议。听起来很熟悉吗?
太多的团队领导和他们的队友整日苦苦挣扎,努力工作,但不一定努力思考。我们优化我们的技能和优势,掌握我们的任务,然后成为很少参与批判性思维的自动机。
是时候唤醒我们的大脑了。下面的数学练习是一个经典的例子,它揭示了我们适应习惯的速度。首先在脑海中添加几个简单的数字。不需要写下任何东西 -- 这很简单。
从1,000开始。
加40。
添加另一个1,000。
加30。
添加另一个1,000。
加20。
添加另一个1,000。
加10。
我们得到了什么?大多数人回答5,000。有人喊6,000,有人说4,700,有人猜测5,100。很少有人说,4,100。然而,4,100是正确的反应。不相信吗?请再来一次。这是最后增加的10个扰乱了我们的思想。大多数人被卡住添加4,090 plus10。他们跳到5,000。这是基本的大脑行为,也是提高生产力和盈利能力的最大障碍之一。
我们的大脑喜欢模式,车辙和例程。数学题中重复的数字是多少?一千。因此,当要求大脑增加十个时,它已经通过跳入数千个模式来调整请求,而不是停下来足够长的时间说: “这里到底发生了什么?”
由于我们对模式的假设,我们的大脑已经在转向其他想法。我们正在考虑另一个项目或事件,我们需要回复的电子邮件,我们应该在开始这篇文章之前倒一杯咖啡。我们的大脑有意识地离开了去做其他事情的时刻,因为他们认为自己已经养成了1,000的习惯,一切都很好。
我们的大脑足够聪明地说: “哦,我现在真的不需要注意。我可以在精神上完成多项任务,因为我知道这是怎么回事。” 问题是,它通常不够聪明,无法提出正确的答案。
这个数学问题是全国成千上万家企业正在发生的现象的类比。我们在组织内部进行对话,整天听到同事的5,000,5,000听起来足够好,足够接近,足够正确,除了五个月后,这个项目已经横盘整理,或者五个月后的注册人数没有我们预期的那么高,或者我们的市场份额和利润率正在萎缩,或者我们的销售渠道没有我们预测的那么稳固。为什么?因为5,000是不对的.
领导者负责创建高质量的对话,要求团队成员、董事会成员、同事、直接报告、供应商、客户合作伙伴和顾问提高他们的批判性思维水平,确保每个人都得到4,100,而不是满足于5,000。
我们如何开始提高团队的批判性思维能力?在一个不同的世界 -- 性别、代际、社会经济、政治等等 -- 从我们所有人的共同点开始: 我们的大脑触发问题。问大脑一个问题,它自然会做什么?回答它。
我们中的许多人都参加了领导力会议,网络研讨会或课程,其中一些演讲者拥护审讯策略的优点。他们鼓励领导者向一些无辜的员工撒上1,001的问题来回答他们的问题。我们不是在说这个。这不是目标,也没有帮助。实际上,这很烦人,而且经常令人讨厌。
提出1,001问题并不能提高思维质量。但是在谈话中提出一两个更好的问题来提高批判性思维的水平是很棒的。
例如,你的目标之一是什么?你应该在未来90到120天内完成的事情之一是什么?
你可能会做出回应,增加销售,雇佣更多的人,花更多的时间和我的孩子在一起,搬进新的办公空间,安装新的软件系统,或者失去10镑。你的大脑反应很快。它提供了上述问题的答案,而无需进行任何批判性思考。这不是你的错。这是一个糟糕的问题。这是一个低级的回忆问题,本质上是要求您的大脑吐出一个您已经知道答案的问题的答案,而无需进行任何批判性思考。
但是,如果我们改变了几个词呢?我想问的是,“嘿,你的目标之一是什么?” 我们问,“你将如何在时间和预算范围内成功完成你的目标?” 什么变化?你的大脑实际上开始思考。
现在,你必须反思过去的工作,评估你当前的能量水平,当前的资源,当前的美元,当前的技能,然后你需要制定一个开始的计划。通过改变几个单词来产生一个更加发人深省的问题,思维质量就会提高。
如果我们通过开发一个或两个更好的问题来为每次对话做准备,那么我们现在可以提高批判性思维的水平,并在每次对话中产生更好的结果。
对于我们这些热爱统计数据的人来说,可怕的统计数据是,我们提出的问题中有92%,领导者在组织中提出的问题中有92% 是低级召回。我们在哪里?…情况如何?…你能让我跟上速度吗?它们就是我们…亲切地称之为下载数据转储问题。
是的,我们都需要知道一些关键的数据。有更好的方式来分享它们。这次下载数据转储会议的问题是,你最好、最聪明的头脑在房间里,没有人真正参与,也没有人在思考,因为没有人的大脑参与其中。
在面对时间有限的世界中,我们必须改变这些会议的动态。首先,让我们将技术用于技术的用途-一种真正帮助我们提高效率而不是浪费更多时间的工具。因此,这里有一个快速,实用的想法可以确保我们在会议中提高批判性思维水平。
要求与会者在会议前一天晚上发送关键数据电子邮件。在电子邮件中或在单独的附件中,让他们强调所有他们认为对每个人来说最重要的数据和信息,以便在第二天的对话中加快速度。当会议开始时,开始的问题不再是: “嘿,劳拉,你的世界正在发生什么?“ 是,”嘿,劳拉,大卫的报告在接下来的30、60、90天内会对你的项目/你的员工产生最大的影响是什么?
劳拉只能说两件事之一。她要么承认,“哦,妈的,我没读过,” 要么劳拉看着团队负责人说,“实际上,我读了所有的报告,今天我需要解决的不是大卫的问题,是桑迪的。桑迪有这个星期四的截止日期,我们正在向她提供营销材料,但是我的销售团队输入截止日期是下周-在我们的下一个副本截止日期之后,这绕过了桑迪的截止日期。这个项目的工作流程没有意义,因此,我们需要与艾伦和他的销售团队坐下来,我们需要制定一个新的可交付成果时间表。“
现在这些团队成员在做什么?他们在思考,他们在参与,他们在合作。哦,哇-他们醒了! 他们不只是坐在那里等待轮到他们。他们正在承担责任。他们正在确保4,100的回应。
领导者的头号工作是为成功做好准备。我们可以轻松地帮助其他人通过决策、团队动态、冲突解决、运营系统和效率、现金流、文化和战略等激发他们的思维方式,从而获得更大的成功。
下一次领导者与个人或团体进行批判性对话时,提出一些旨在提高批判性思维水平的问题,并停止下载数据转储。高级问题改变了每个人的游戏方式。