如何让顾客信任你的品牌的5个策略

2021-09-15 11:57:05来源：

当你的潜在客户和客户信任你时，他们更有可能向你购买。当你得到他们的信任时，你也可以要求更高的价格，提高每个客户的终身价值。

但是建立信任并不是在真空中发生的。你必须在你的信息中保持一致，了解你的买家角色，并随着时间的推移兑现你的承诺。只有到那时，你才能成为你利基市场的首选提供商。

建立对你的品牌的信任有很大的好处，但这需要时间和具体的策略。以下是这些策略:

1.容易接近。

向您的客户开放，并允许他们与您互动。客户经常有问题，如果他们无处可去回答他们的问题，或者你没有及时回答，你可能会开始失去可信度。

SuperFastBusiness的James Schramko制定了几种策略来保持与潜在客户和客户的定期互动。他的客户支持人员回答进来的问题。他的付费会员包括一个论坛，志同道合的企业家定期互动; 他还每年举办一次名为SuperFastBusiness Live的活动，企业主可以在其中学习如何发展他们的在线企业。

这些是您也可以使用的一些实用方法，以使您的客户可以使用。考虑一下howSchramko为所有查询提供了联系点，建立了一个在线社区，并组织了一次活动以提高其品牌知名度。你也可以尝试这些动作。

还可以考虑使用Desk.com等服务台软件建立适当的客户支持基础架构，并参加会议和活动。通过这些方式，您可以亲自回答问题，这是增加您的讨人喜欢性和可访问性并为客户提供支持的好方法。

2.有一个可靠的产品。

人们倾向于购买情感，而不是逻辑。您的企业面临的挑战是，当产品到达客户家门口时，这些客户会对产品的质量印象深刻，以证明他们的购买是合理的。谈论一场好游戏，转身出售低质量的产品肯定会引起负面评价，从而导致市场上的不信任和信誉下降。

确保产品质量的一种简单方法是通过严格的测试过程。您还可以将焦点小组放在一起，并询问目标受众他们的需求是什么，以及哪种产品可以解决他们的挑战。

埃里克·里斯 (Eric Ries) 推广了最低可行产品 (MVp) 和精益创业方法的思想。这个想法是加快产品开发过程，并尽快将其交到客户手中。太多的公司在研发上花费了数百甚至数千小时，但是当他们最终推出产品时，客户甚至可能都不想要它。

MVp方法可以让你更快地进入市场，测试你的产品的可行性，并从你的客户喜欢和不喜欢的地方学习。通过这种方式，您可以测试您的产品，对其进行改进，然后更广泛地推出它。

3.说实话。

透明意味着承认并开放自己的优势和劣势。如果您的产品不适合您的潜在客户之一，则您应该有足够的安全感来引导该潜在客户朝着正确的方向前进，即使该行为意味着提高竞争对手的利润。

这是聪明的被动收入博客的pat Flynn将自己与竞争对手区分开来的方式之一。当他刚开始的时候，他并没有看到很多企业家开诚布公地谈论他们的旅程，尤其是在赚钱的利基市场。所以他决定成为那个企业家:

如今，flynn的收入报告继续一个月又一个月地吸引他网站的流量，并激发了潜在的企业家对在线业务采取同样透明的方法。

诚实表明你关心你的客户和他们的需求，以及你愿意帮助他们获得他们想要实现的结果。

4.为你的客户带来价值。

你是把客户放在第一位，还是把收入放在第一位？人们知道，当他们对你来说只是一个美元符号时，如果他们相信你的产品解决了他们的挑战，他们仍然可以向你购买，但这并不能建立长期信任或鼓励重复销售。

我将教您成为RichCEO Ramit Sethi的播客，他不会将某些产品提供给负债累累的客户。他这样做会错过收入机会吗？当然。但是他也在这个过程中建立信任吗？毫无疑问。他认为在这个问题上表明立场很重要，他不希望客户不能给予他的资源应有的关注，这是有道理的。

乐趣在于细节。以线上音乐故事CD宝贝为例。其传奇的CD发货确认电子邮件既幽默又增值。这也证明，为你的客户带来价值不需要复杂。

5.保持一致性。

保持一致性可确保您的潜在客户和客户知道期望什么。您可以设定内部和外部目标以保持服务质量。

作为博·博特 (Bo Bothe)，威尔·坎宁安 (Will Cunningham)，伊丽莎白·廷德尔 (Elizabeth Tindall) 和布兰迪斯 (BrandExtract) 的莱斯利·雨水 (Leslie Rainwater) 在博客文章中写道: “一致的品牌有助于提高您公司的整体价值，通过巩固您在市场上的地位，以更高的保留率吸引更优质的客户，并提高您的产品或服务的感知价值。”

他们继续解释一致性如何帮助您的员工了解他们在组织中的角色。一致品牌的基础包括:

你的信息。你的品牌信息应该是你行为和行为的延伸。如果这对你是谁是不真实的，或者你不能兑现，那你就是不一致的。你品牌的整体基调也影响了你的信息 -- 换句话说，你如何在市场上定位自己。你想被认为是可靠的、积极的、有帮助的还是其他特征？专注于你正在开发的图像。你的设计。在您的徽标，网站，社交网络和打印材料上创建一致的图像是一个轻松的胜利，可以帮助您与客户建立信任。您的交付。你将如何通过什么渠道和多久与目标受众交流？了解您的潜在客户可以轻松回答这些问题并提供预期的品牌体验。