从困难的对话中学习的7种方法

在过去的一代中，公司已经将大量的时间和金钱投入到人的发展中，但是同样的破坏性行为渗透到了商业文化中。无论是数字世界的兴起，虚拟和远程团队的增加，还是社交平台上发生的公众命名和羞辱，人们都选择跳槽，而不是应对挑战。

对报应或拒绝的恐惧通常会阻止人们在工作中大声疾呼，根据Vital Smarts的说法，每次谈话失败平均要花费一个组织7,500美元。尽管许多领导者愿意承担数百万美元的预算，处理员工不愉快的情绪反应的想法会产生足够的焦虑，以阻止这种对话。毕竟，感情会变得混乱。

但是，没有进行这些对话会造成影响士气，保留权和底线的领导差距。当你避免勇敢的谈话时，就会产生阻碍成长的涟漪。换句话说，带人们上船进行艰难的对话可能会引起动荡，但这也是不可避免的，因此，这里有七种安全着陆的方法，所有乘客都完好无损。

绕过自我

人们通常会等到人际关系需要海豹突击队才能解决这个问题，但是避免冲突的次数越多，它的情绪就越激动。与无返回点方法相比，第一眼就与行为模式相交更积极。问题出现后不久，公开，诚实和透明的对话是您想要建立的习惯。实践使对话在将来更容易解决。

准备为王

花时间计划应对可能没有按计划进行的具有挑战性的情况，这一点至关重要。彻头彻尾的脚本对话可能会感到真实和不真诚。相反，花时间提出质量问题，以帮助了解情况如何发展以及每个人在其中的角色。投资于预防及其未来的可能性。

超越行为

理解某人的意图比带着责备和羞耻劫持谈话更有成效。《哈佛商业评论》最近的文章强调了建立正确的能量进入艰难对话的重要性，他问自己: “这个人听到信息的最佳方式是什么？”通过发起关于事情进展如何的对话，它创造了自我反思的机会。你不能同时生气和自我反省。

拥抱可教的时刻

许多领导人通过忽略与组织价值观相一致的行为来推迟艰难的对话，随着时间的推移，导致情绪的积累。通过电子邮件讨论问题是非个人的，太容易误解了。积极主动，组织面对面讨论。

富有同情心

花点时间介入别人的立场，并确定是否有其他因素导致了当前的情况。你的同理心降低了防御反应的可能性。此外，对谈话的理想时间或地点要敏感。中立的网站可以帮助避免中断或窃听。仔细选择你的单词，注意语气和肢体语言。了解你的情绪触发因素以及你的角色和责任的限制，如果你觉得自己被触发了，点击暂停按钮，休息一下。

用你的情感引领

在对话之前，之中和之后检查您的情绪，以确保您正在做出回应而没有做出反应。防止紧张局势加剧的另一种方法是放慢对话的步伐。调节你的节奏可以让你收集你的想法，选择与你的行动一致的词语。

共同创建解决方案

当双方都参与进来时，行为改变的机会就会增加。在任何这样的会议上，就结果达成一致是至关重要的。此后不久的书面确认有助于避免混乱和防止误解，它代表了如何-准备好恭敬地倾听和诚实地交谈-艰难的对话可以成为对所有人都有益的建设性互动。